内容简介

【专题一】整理好：整理分类做得好 / 工作效率步步高。

【专题二】整顿好：整顿用心做彻底 / 处处整齐好管理。

【专题三】清洁好：清扫清洁坚持做 / 亮丽环境真不错。

【专题四】形象好：培养仪容仪态素养 / 提升文明服务质量。

【专题五】安全好：安全是幸福的保障 / 治理隐患保障安全。

【专题六】维护好：制度规范有人负责 / 检查结果可以追踪。

【专题七】修养好：文明礼貌伴你我 / 中华美德我先行。

【专题八】学习好：学习是进步的动力 / 创新是成功的秘籍。

作者简介

邹金宏，六好管理协会创建人之一、六好管理推行专家学者。其理想主要有三大方面：学习与弘扬圣贤文化，做好自己，做有益大众的事。参与编写《现代餐饮六好管理实操》《工作成功学》《与成功有约》等近二十本图书。

辛咨萱，作为 21 世纪的智慧时尚女性，她毕业于北京师范大学，拥有自己独特的经营和审美哲学，她是企业管理系统物业八好管理终身推动者，总裁形象设计的导师，被誉为“中国总裁形象设计师”，百颂商学院发起人、百颂商学院院长、哈密市和谐物业管理有限公司董事长、哈密市咨萱健康养老服务中心院长、哈密市巾帼家政职业技能培训有限公司董事长。

目录

第壹章．八好管理简介／1

一、什么是八好管理／3

二、八好管理的应用与历史／4

三、物业八好管理7个目标／7

四、物业八好管理10个作用／7

五、八好药方解难题／9

六、八好管理原则／10

七、八好管理口诀／11

八、八好管理64条标准／11

第二章．整理好／ 19

一、整理好简介／21

二、整理好的10点实操／21

三、整理的流程／27

四、整理小提示／27

第三章．整顿好／ 29

一、整顿好简介／31

二、整顿好的10点实操／32

三、整顿实操图例／39

第四章．清洁好／ 45

一、清洁好简介／47

二、清洁好的10点实操／48

三、主要保洁方法的掌握／52

四、爱护公共卫生倡议书／56

五、保洁员工作标准／58

六、监督管理／60

七、清洁操作标准／61

第五章．形象好／ 71

一、形象好简介／73

二、形象好的4点实操／73

三、员工形象好／74

四、绿化好／77

第六章．安全好／ 81

一、安全好简介／83

二、安全好的10点实操／84

三、物业安全管理的常见事项／85

四、紧急事件处理／88

五、装修现场消防处理案例／89

第七章．维护好／ 91

一、维护好简介／93

二、维护好的10点实操／93

第八章．修养好／ 111

一、修养好简介／113

二、修养好的7点实操／114

三、操作中的2点提示／117

四、物业管理行业职业道德／118

五、物业管理服务中的四勤和五要／121

六、修养小论／121

第九章．学习好／ 123

一、学习好简介／125

二、学习好的3点实操／130

第十章．八好管理推行实用手法选／ 137

一、实施八好管理的9个步骤／139

二、PDCA／147

三、目视管理／151

四、推行八好管理的标语／155

五、八好活动表格：时间管理安排／156

六、八好活动表格：八好审核纠正／157

七、有利于实施八好管理的辅导课——执行力／158

第十一章．物业管理常识与技能／ 163

一、什么是物业管理／165

二、物业管理的内容／165

三、物业管理的基本环节／167

四、发展物业管理的意义与作用／169

五、物业管理歌／171

六、客服工作介绍／171

七、安全保卫服务介绍／174

八、保洁工作介绍／176

九、办公室八好管理细则／178

参考文献／ 183

附录．物业管理“三”字经／ 185

后记／ 186