力鸿花园物业四月份服务简报

客服篇

       前台24小时接待业主咨询的各种问题，收发各类信件、报纸等; 对业主报事、报修、投诉事项及时反馈到各部门进行处理、并进行记录和回访。本月共计接待报事报修事项共544项，其中水工317项，电工135项，其他92项。

         例行召开客服部工作例会。

       收缴物业费、水电表抄录、天然气充值、购电置电、为业主办理装修、过户登记等手续、办理出入证、停车证，张贴各类通知等工作。

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工程篇

       面对园区日常的报事报修问题，第一时间为业主尽心解决。为确保设备运行良好，正常高效工作，工程师傅们定期对园区公共设备设施进行巡查，记录出现的问题，并及时维修维护, 确保设施设备正常使用。

更换锅炉房排污阀、锅炉封头,

锅炉房外梯加装安全护笼;

锅炉年检;

检修各楼顶暖气沟管道井、修补楼顶天台做保温防水工作、在检查口做挡板、清扫杂物;

维修园区公共设施设备

维修园区路灯、自行车棚照明灯、安装草坪灯;

粉刷各楼门头、修补楼道墙砖、路面地砖、改造绿地步道、鱼池旁地砖; 

更换西门警示柱、绿地节门,

维修园区垃圾桶、监控设备、电梯按键等;

更换水电表;

鱼池旁空地硬化改造

疏通、改造园区各类管道

检查园区消防设备、调试消防水泵;

维修鱼池喷水器,改造假山出水线路;

调试园区内各处喷泉, 确保节假日按时正常开放。 

安保篇

       认真做好公共秩序维护工作，严格门岗检查登记询问制度、巡逻检查制度，特别加强物业管理区域巡查力度，严格落实24小时不间断巡逻与值守，坚守岗位、不脱岗，一旦发现隐患，及时报告和妥善处理。

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本月突发事件

       2023年4月14日下午四点,一业主家中有烟雾冒出,在确定火灾位置后, 物业服务中心立即启动应急预案并疏散人员，断电、停梯、断燃气，同时拨打119报警。与此同时，物业立即组织人员使用干粉灭火器和消火栓进行灭火,并通知业主回家。

       火情扑灭后，消防人员表示：物业及时处理火灾险情，很好协助了消防部门的工作，保障了小区居民的生命、财产安全，对物业工作表示了肯定和赞扬。

        此次火灾原因是鱼缸线路短路,导致事故的发生,物业在此提醒大家，养鱼的同时更要注意消防安全，避免家中起火。切记，不要把金鱼缸放在阳台窗台上，尽量避免阳光直射，不要在鱼缸旁边丢放大量易燃杂物。同时，鱼缸内的加热棒、氧气泵、过滤器等设备也要时常断开“休息”一下，切勿长时间连续不停地运转；连接鱼缸的线路，最好装上防漏电保护器。

        2023年4月24日下午6点,物业安保人员在巡逻时,发现一垃圾桶正在冒烟,安保人员及时用水和灭火器扑灭。

        经判断是有人将未熄灭的烟头投放到了垃圾桶,导致垃圾冒烟着火。物业在此提醒大家不要随意乱扔烟头, 做好垃圾分类,防火安全,人人有责!

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保洁篇

绿化篇

“松土补植 让绿意满园”

       抓住春天的黄金时机，疏松土壤，施肥覆沙，着重改善黄土裸露、根系生长环境，播撒草籽、栽植苗木、更换优质时令花草品种，唤醒春日意境，把浪漫和诗意种在业主身边。

“修剪造型,让生机盎然”

       为返青提供更好的条件，草坪修剪不可少，砍掉枯枝、修剪造型、打边推草、清理枯树...精心打理后的绿植新奇别致，让园林一隅开出耀眼的明媚，为生活渲染一抹暖意。

“花式浇灌，让活力迸发”

       园林绿意的奥秘之一，就是让草坪喝足水。根据灌、花、草不同植物的生长需要，针对性采用微喷、滴灌、穴浇等方式，做到全方位、多形式、广覆盖。

五一假期温馨提示

       2023年五一劳动节将至，为了让小区业主/住户能度过一个安全、温馨和舒适的节日，力鸿花园物业特别提醒您注意以下事项：   

    1、节日期间（4月29日-5月3日）小区停止一切装修装饰活动及装修装饰材料的搬运，不便之处敬请谅解；  

   2、如离家外出，请您妥善保管家中贵重物品，做好室内安全防盗工作，在外出前检查家中燃气阀、水阀、电源、门窗是否关闭，以防突发事件的发生；   

   3、请勿发生高空抛物行为或在阳台护栏摆放花盆及其他悬挂物，以免发生意外，影响他人人身财产安全；   

   4、请勿在公共区域堆放私人财物，以免阻塞通道，造成消防安全隐患；     

   5、车辆停放请勿占用他人私家车位，车辆停放后请检查车门、车窗是否锁好，贵重物品及车钥匙是否随身携带;

    6、节日期间,  如您需要帮助,  请随时拨打物业24小时服务电话。(010-64619946       010-64619947)

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