因楼上漏水是常见的引起邻里纠纷的原因，在遇到这类情况时，业主如何做才能维护自己的合法权益、减少损失呢？
案例：张三与李四是上下楼邻居，李四所有的房屋位于张三楼上，小区建成已满10年。李四在装修前告知了物业公司，但物业方面并没有向李四说明装修相关的禁止行为和注意事项。李四聘请的装修公司在进行装修时不慎将李四家的地暖管道钻穿，导致暖气试水时发生渗漏，最终造成张三家大面积的漏水。事故发生后，物业第一时间关掉阀门避免损失扩大，并要求李四停止装修调查事故原因，而张三家由于大面积漏水而无法居住，因此张三在同一小区租房居住。
1.拍照录像，确定漏水位置、漏水情况；
2.联系物业，首先要采取措施避免损失进一步扩大；其次，让物业对漏水情况进一步检查，确定事故原因并采取拍照录像等方式固定证据；最后，让物业从中斡旋与楼上业主进行协商；
3.当协商不成时，需要由有资质的评估机构进行评估，待取得结果后再向法院提起诉讼。
当楼上漏水导致楼下业主遭受损失时，可能有以下三个主体需要承担责任：楼上业主、开发商、物业，下面结合案例进行分析：
1. 楼上业主。在案例中，漏水事故是由李四家装修不慎导致的，因此李四具有不可推卸的责任。李四不仅应当对漏水点及时维修，还应当就其对张三造成的损失承担赔偿责任。
法条链接
《民法典》第二百三十八条
侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以依法请求损害赔偿，也可以依法请求承担其他民事责任。
《民法典》第一千一百六十五条
行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
2. 开发商。按照法律规定，开发商是要向用户承担保修责任的，因此，当房屋还处于保修期内，住户正常使用却发生漏水事故时，可以请求开发商承担责任。而在本案中开发商是无需承担责任的，主要有以下两方面原因：第一，事故发时小区建成已满10年，超过了保修期；第二，事故是由于李四装修不慎造成的，开发商是可以免于承担责任的，而产生的损失应该由李四承担。
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《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》
第五条 《住宅质量保证书》应当包括以下内容：
3、正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水3年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；
第十二条 房地产开发企业在《住宅使用说明书》中对住户合理使用住宅应有提示。因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，开发企业不承担保修责任；因住户使用不当或擅自改动结构，造成房屋质量受损或其他用户损失，由责任人承担相应责任。
3. 物业公司。物业公司有义务在业主装修前告知相关的禁止行为以及注意事项，也应当对管理范围内发生的不合理或违反法律法规的行为进行管理。物业公司如果尽到了义务则无需承担责任，如果没有尽到义务就需要向业主承担一定的责任。在本案中，物业虽然第一时间采取了应对措施，但由于其事先并未向李四告知装修的禁止行为以及注意事项，因此，物业公司需要承担一定的责任。
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《民法典》第九百四十二条
物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
《物业管理条例》第五十二条
业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。
综上，在本案中李四和物业公司都需要对张三所受到的损失承担责任。
因房屋漏水产生的直接损失才可以请求赔偿，如事故发生后的维修装修费用，因漏水产生的财物损失等。
需要注意的是，按照逻辑推理和日常生活经验，房屋漏水可能导致房屋在一段时间无法正常居住，这时房主外出租房居住是合理举措，因此在受损房屋无法居住的时间内的租房费用应当属于住户的直接损失，可以请求赔偿。而租房费用的计算，在判例中，法官会结合涉案房屋同地段、相似户型、相似面积房屋租赁市场的一般行情等因素酌情确定。
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《民法典》第一千一百八十四条
侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
