物业矛盾不可开交,诉前调解纾困解难——六盘水中院成功调解一起物业纠纷案件

“物业公司服务太差了，无论如何我们都不会交物业费的！”

“你们不交物业费，判决下来后我直接到法院申请强制执行，哪个怕哪个！”

这是一段来自盘州市柏果镇某小区物业服务公司与业主物业服务合同纠纷案件调解现场的对话。因小区业主自2020年以来拒交物业费，物业服务公司经多次催要无果，导致矛盾激化，物业服务公司遂将该小区多名业主诉至盘州市人民法院，一审判决后，物业服务公司不服，上诉至六盘水市中级人民法院。

六盘水市中级人民法院退休法官工作室考虑到物业纠纷涉及金额虽小，但涉及人员众多，物业费拖欠时间较长，影响了物业服务的质量和小区居住环境，且物业公司和业主之间矛盾较深，处理不好可能会引发严重后果。退休法官通过阅卷后，主动与双方当事人联系，详细了解矛盾纠纷产生经过，通过做思想工作使得双方均有调解意愿，退休法官遂于2023年7月21日到盘州市柏果镇对案件开展现场调解。

调解现场，业主反映物业服务不规范，小区环境赃乱差，所以不愿意缴纳物业费，物业服务公司指责业主不按时缴费，导致物业服务无法正常进行。调解员耐心听取双方当事人陈述后，了解了症结的所在，通过以案释法，以理明事，指出了业主拒交物业费的法律后果，同时也就物业服务质量问题与物业服务公司核实。通过反复沟通，最终促成13名业主与物业服务公司达成调解协议，物业服务公司同意酌情减少物业费，业主自愿当场交纳了欠缴的物业费，物业服务公司亦承诺在以后的物业服务工作中，耐心倾听业主意见和建议，不断提升物业服务水平和质量，共同打造优良舒适的小区环境。

近年来，六盘水市中级人民法院始终坚持以人民为中心，深入践行司法为民宗旨，一体推进诉源治理和执源治理工作，退休法官工作室的退休法官们充分发挥退休法官丰富的审判实践经验和在实质性化解矛盾纠纷中的优势，坚持为人民群众办实事，将矛盾纠纷化解在源头，消除在萌芽状态，不仅减少了当事人的诉讼成本和时间成本，也缓解了法院的办案压力。