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人民调解是一项具有中国特色的法律制度，作为我国宪法规定的基层民主自治的重要环节，在化解矛盾纠纷、优化基层社会治理方面具有突出的优势。物业纠纷往往当事人众多，为顾及邻里和睦与社区和谐、避免激化矛盾，不宜以诉讼为主要解决方法，而人民调解的独到优势正可以在物业纠纷处理中得到充分的发挥，这已为物业纠纷调解实践所证明。调解工作的顺利开展，调解案件的顺利办结，不仅需要调解工作人员具有勤恳负责、耐心细致的工作态度，更需要调解员具备对法律法规的深入掌握和准确适用能力。以依法析理为后盾，调解工作才不致异化为“和稀泥”、“捣糨糊”，才能够尽量做到案结事了，防止酿成“二次纠纷”。 为此上海慕轩律师事务所主编了这本《物业纠纷调解工作一本通》。
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目录
上篇 物业管理法律原理
***章 物业及物业管理一、物业的概念二、物业管理概述三、我国物业管理发展现状第二章物业管理法律关系一、物业管理法律关系概述二、物业管理法律关系基本类型三、物业管理法律关系中存在的主要问题第三章物业管理法律关系的实践分类一、物业服务合同关系二、涉及物业管理的其他法律关系中篇物业纠纷处理思路第四章物业纠纷一、物业纠纷概述二、常见物业纠纷类型第五章物业纠纷的解决方式一、诉讼方式二、调解方式三、各种纠纷解决方式的关系第六章物业纠纷处理原则和调解思路一、物业纠纷处理原则二、现阶段物业纠纷面临的问题三、物业纠纷调解思路下篇物业纠纷实务指引第七章物业服务合同关系常见纠纷及解决方案一、物业服务合同无效情形二、物业服务合同解除情形三、物业服务合同终止情形四、业主方违约情形五、物业服务公司违约情形第八章涉及物业管理的其他法律关系常见纠纷及解决方案一、业主与物业公司之间除物业服务合同以外的纠纷二、业主与开发商之间的纠纷三、开发商、物业公司、业主三者之间的纠纷四、业主之间的纠纷五、业主与物业公司的多方纠纷六、业主与业委会之间的纠纷七、业主或业委会与公共服务提供方之间的纠纷八、业委会与物业公司之间的纠纷九、物业公司与开发商之间的纠纷十、物业公司与第三方公司之间的纠纷十一、物业公司与非业主因发生在小区内的事件所产生的纠纷十二、涉及行政的物业管理纠纷附录相关法律法规、司法解释中华人民共和国民法通则中华人民共和国合同法中华人民共和国物权法中华人民共和国侵权责任法*高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释物业管理条例*高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释*高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释业主大会和业主委员会指导规则住宅专项维修资金管理办法房屋建筑工程质量保修办法上海市住宅物业管理规定上海市商品住宅专项维修资金管理办法供电营业规则娱乐场所管理条例*高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定参考文献
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地梳理了物业纠纷解决过程中的常见问题。
本书密切结合人民调解工作实际，坚持规范化、
专业化、标准化、信息化的工作思路，深入阐述物业纠纷法律关系，结合心理学理论完善调解解决思路。
本书的一大亮点是坚持实用导向，紧密结合物业法律理论与司法实务案例，选取近年来上海市不同类型的物业纠纷案件百余件，综合归纳分析，提炼处理规则，拓宽物业调解的法院视角，使物业纠纷调解工作建立在更坚实的基础之上。
本书既可为人民调解员提供合法合理的调解思路和工作参考，又可供普通读者了解物业纠纷法律知识、处理物业法律事务。
