拖延支付租金、押金及其他保证金，租赁附加服务不规范，服务态度差……租房人在租房过程中会遇到各种问题，有的租客在“中招”后还会无处维权。近日，青岛市住房城乡建设局点名通报10家在青房屋租赁企业。
4月18日，淘房青岛在黑猫投诉平台中以“租房”为关键词进行搜索后，发现与之相关的结果有34601条，投诉内容包括企业服务、押金等方面，并由此展开相关调查。
崔亮2020年6月从青岛某高校毕业后开始在青岛租房，他与青岛某一租房企业签订完合同后，便入住到李沧区金水路附近一个小区内。2021年7月，崔亮在租房合同到期后选择退租。按照合同规定，他会收到租房企业退还的押金，但企业迟迟不肯返还。“合同上说，房租到期后15个工作日内退还押金，但一直到退租后2个月时间了，他们也没有退给我。”后来，崔亮多次联系过租房企业，均被回复“正在处理”。为此，他向12345投诉“不及时退还押金”一事，后经政府工作人员协调，租房企业最终将押金返还给崔亮。
在租房押金方面，一些合同条款之外的问题也会产生。2020年于黑龙江某高校毕业的小冯在租房退租时也遇到了问题。
“一提起押金，我认为我提出退租后就会返还。”小冯说。但在她提出后，租房企业并未按她所想——退还押金，而是以“不满租期，不符合同要求”的理由拒绝。
小冯认为，签合同时，有的租房者可能因为急需住房而匆匆签完，但企业工作人员却并没有提醒租房者了解合同具体内容。不只是小冯，与她合租一套房的另外两位租客，在提出退租后均被企业拒绝退还押金，理由与回复小冯的一致。
后因小冯忙于工作，没有选择投诉等其他处理方式，此事便不了了之。
有的租房者在租房过程中也会遇到房屋管理的问题。魏玲与一家租房企业签完合同后，在李沧区某一小区入住。“我已经在这住半年了，合同上说收管理费，会定期来打扫房屋内公共区域卫生，但有很长一段时间没过来处理。”为此，她向企业工作人员反映这一问题，工作人员收到消息后才到她租房处清理公共卫生。她的朋友同样遇到过此类问题。“我朋友那边的租房，租房公司跟她说晚上十点以后周边不会吵闹，但住进去之后发现仍然有吵闹现象。”魏玲称，喧闹的环境有时会影响到朋友的日常生活与第二天工作的精神状态。魏玲认为，既然有了合同，租房企业就应该按照合同履行好自身责任。近期，青岛市住房城乡建设局针对房屋租赁市场的种种乱象，在全市范围内持续开展整治规范房地产市场秩序行动。并向全社会通报了2023年一季度租房纠纷投诉量排名前十的住房租赁企业。其中包括：青岛美丽屋信息科技有限公司，青岛租查查置业有限公司，青岛明致房地产经纪有限公司，北京联优生活住房租赁有限公司，北京中润置家房地产经纪有限公司青岛分公司，青岛巢留公寓管理有限公司，青岛寓见美寓公寓管理有限公司，青岛博昕美寓房地产经纪有限公司，青岛乐优优房产经纪有限公司，青岛房找找住房租赁有限公司。据通报，上述企业经营过程中主要存在拖延支付租金、押金及其他保证金，租赁附加服务不规范，服务态度差等问题，严重扰乱住房租赁市场秩序。在相关部门约谈提醒后，整改成效不明显，投诉数量仍居高不下，租赁纠纷化解率偏低。与此相对，也有部分经营服务行为较为规范、投诉处理机制比较健全的住房租赁企业被公布，其中包括：青岛泊寓公寓管理有限公司，青岛读寓公寓管理有限公司，青岛一站快租房产经纪有限公司，青岛安宜公寓管理有限公司，青岛冠寓商业运营管理有限公司，青岛诺达不动产经纪有限公司，青岛彼寓公寓管理有限公司，山东嘻嗨乐居公寓管理有限公司。 “请广大市民进一步提高风险意识，审慎选择经营服务行为规范、投诉处理机制健全的住房租赁企业，防止自身合法权益受损。请各住房租赁企业引以为戒，切实加强经营服务行为约束和规范，严格执行住房租赁管理相关规定，营造诚实守信的住房租赁环境。”市住房和城乡建设局在通报中指出。
