商铺遇疫“商”不起,物业收费“谁买单”?_国内楼市_资讯

“我是真没有想到，这小小的卡片儿居然是帮我解决“头疼”问题的敲门砖，谢谢你们的帮助”，7月17日这天，一位群众在司法所高兴地说道，事情的原委还要从两天前说起。

“你好，你是八十六团司法所的调解员吗？我公司有点烦心事想找你聊一聊，可以吗？”

“是的，可以，你请说。”调解员接到某物业公司负责人邹某的电话，邹某解释称：“我公司办公室贴了一张人民调解便民服务卡，上面有你的联系方式，想试试联系你看能否帮我解决问题”。

据悉，邹某为某物业公司负责人，2021年10月8日，入驻八十六团，与八十六团房地产开发商签订有物业服务合同，服务范围是八十六团东城农贸市场内所有商铺和办公场所。2023年4月，邹某所在物业公司向开网吧的刘某发出催缴物业费通知单，要求刘某缴清2021年10月8日至12月31日拖欠的两个月零22天的物业费，合计3065元。而刘某始终咬定从未享受物业服务，故不肯支付物业费，双方因此事发生纠纷。

得知事情原委后，调解员立即联系刘某，刘某很气愤的表示事情根本不是邹某表述的那样，当即说道：“两天后我和他一起去司法所找你们评理”说完便很气愤的挂掉调解员的电话。

两日后，物业公司邹某与刘某相约来到八十六团司法所，一见面，双方情绪都比较激动，再次发生争执。调解员一边安抚当事人的情绪，一边向双方当事人了解情况，刘某说，2021年一年之间断断续续都在疫情防控，网吧没有正常营业，收入也不稳定，并且，八十六团文体广电中心下发了疫情防控停业通知，那段时间都没有营业，为什么还有物业费产生呢？邹某说：“你这是八十六团文体广电中心下发了疫情防控停业通知，就是八十六团疫情指挥中心发的关门通知，也不能证明我公司没有提供物业服务，也应该按照规定如数缴纳物业服务费”。

调解员通过仔细聆听双方对纠纷事实的陈述后，对这起纠纷进行了认真梳理，认为刘某只是觉得自团里出具了停业通知，就足以证明了自己没有营业，就不应该缴纳物业费。调解员认真分析问题所在，找到了矛盾纠纷的突破口，重点在于刘某法律意识淡薄的问题。调解员当即向刘某宣讲《民法典》的相关规定，并告诉刘某，物业公司是一个服务性行业，主要是对服务区域内的场地进行卫生清扫，清运垃圾、对公共区域内公共基础设施的维护和维修等，你一家商铺停业不等于物业公司工作也停业，公司照常还要提供人力物力服务于小区，公司要给服务员工发工资。调解员发现刘某对法律知识有了一定的了解，于是调解员趁热打铁向刘某解释，根据国家相关法律法规规定，一般情况下只有在物业服务公司未履行合同主要义务时，即物业服务公司出现根本性违规的情况下，业主才有权力拒缴物业费。这起纠纷只是使用人在其自身工作性质的过程中停业，没有权力拒缴物业费。

经过调解员动之以情、晓之以理的耐心劝说，最终刘某表示愿意缴纳物业费，只是，因为疫情期间网吧关门，没有收入，心有不甘，不愿承担全部的物业费。调解员发现刘某态度有些松动，立即向邹某做工作，根据刘某的实际情况，疫情店铺关门不是刘某个人原因造成的，在物业收费方面能否给予适当减免？能否按照空置房标准收取70%的物业费？邹某看到刘某态度诚恳愿意缴费，采纳了调解员的建议，同意只收刘某70%额物业费2146元，刘某表示同意。双方在调解员的见证下签订了人民调解协议书，刘某当场通过微信向邹某付清了所欠的物业费2146元。最终，这起物业纠纷，在调解员的耐心调解下，画上了圆满的句号。

提示：根据《民法典》第944条规定：业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付，合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

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通讯员 | 吴春花郭书英

来源 | 五师双河市司法局八十六团司法所

编辑 | 五师双河市司法局办公室