公司严守“质量第一”的原则,继续强化以“实测实量、交付评估、客户验房指引表”为核心的质量管控。报告期内,公司实测实量满意度由92.6提升至98.0,交付评估满意度由73.9提高至79.5,质量满意度由58.0提高至67.0。
物业创新优势
房子可能是客户一生中最重要的资产之一。万科物业始终坚信物业管理本质在于对建筑物本身的打理, 并始终向业主提供一流水准的物业服务。物业费是业主对物业服务质量的基本认可,报告期内,万科物 业住宅项目物业服务费当期收缴率达到 96.14%,公司的服务质量获得业主的高度认同。
金融创新优势
公司转型方向之一,是由单一即售型不动产开发,转向多种资产管理与价值提升,“金融化”在促成这一转型中将起到关键性作用。报告期内,公司积极进行金融创新,为提升资管能力积累经验。以前海万科企业公馆为投资标的的鹏华前海万科REITs成为国内首只公募REITs,相关金融产品的推出,有助于公司盘活存量资源,提高资金利用效率。
