81分!2023年上半年物业服务考评结果公布

亲爱的绿地国际理想城（1-4期）全体业主：

    依照绿地国际理想城（1-4期）物业服务合同约定，万科物业于2023年7月15日邀请仁尚里社区代表、本小区第一届业主委员会成员及热心业主代表，组成2023年上半年物业服务评检审核团，对本小区近半年的物业服务工作展开巡检，巡检过程长达5小时。

本次巡检过程中发现如下问题：

【消防设施设备方面】

    巡查检查地库风机房内有杂物未清理干净、消防通道及地库有逃生指示牌灯不亮、局部公共照明不亮、二期和三期围墙开裂的情况、二期和三期配电房需加装空调和除湿机、四期商铺地砖破损松动严重、园区铁艺护栏脱漆未及时翻新、地库有雨水沟盖板缺失和排污泵管道锈蚀、一期东门顶棚漏水、一期西门指引牌倾斜脱漆未及时处理等问题。

    另消防栓手报有较多问题，如灭火器和消防栓差配件、多数未巡检、脏乱等；另监控室需配备双人岗，且必须持证，人证合一。消防文件记录不全，未检查闭环，且流于形式。

【设备房方面】

    持证人员和证书要上墙（比如高低压证且人证合一），相关责任人也要在门上公示。电梯机房里面应该要有每日电梯巡视表等。工具区的摆放不统一，相关文件不齐全，进出未登录，管理不严谨且巡查频次少。各楼栋的保洁工具摆放问题，天台楼梯刷防锈漆，少量楼栋电梯机房的电话未连接监控室，存在安全隐患。

【秩序方面】

    外来人员及装修工人出入管理不严格、指挥中心门上标识责任人未标注清楚、地库单元门口非机动车停放无序、四期靠6栋地库出入口地面起沙未及时修复、三期地库消火栓月度检查有遗漏部位、三期指挥中心与四期烟感消防报警未及时联动、单元天台有消火栓箱门损坏、门岗早高峰期间未形成良好疏导指引，经常形成拥堵，广告小传单等，安全和巡视方面疏忽，且巡查频次不够等问题。

【环境绿化方面】

    电梯轿厢地面和四壁未清洁干净、园区休闲桌椅有灰尘未及时清理、消防通道内有杂物、地库和楼道高位除尘、蜘蛛网、园区出入口绿化带内白色垃圾、三期球场及垃圾桶旁地面污渍、地库局部有积水、潮湿、二期保洁作业车辆停放无序、四期五栋2单元负二楼单元口地面有污迹未清理干净、娱乐场所、各标识标牌附件脏、各园区枯死绿植和草坪补位增设、后期养护等。

【其他】

    消火栓及地库局部有原物业标识未清理干净、二期2栋负一楼有原始违建仓库未清理、电动车充电设备不充足等问题。

【最终得分：81分】

    最终综合社区及各位业主代表现场检查评分结果，统计2023年上半年物业服务考核分数为：78分。

    此外，物业服务中心进场以来，共获得业主赠送锦旗11面；并处理2次火灾突发事情，有效保障了业主的人身及财产安全。结合物业服务合同约定，额外奖励3分，最终合计得分：81分（详细问题及评分表可见下方附件图）。

    目前检查出来的问题，业委会均已经和万科物业服务中心相关管理负责人进行沟通，后续万科物业将对相关问题做出整改计划，并以报告的形式向全体业主汇报反馈，敬请广大业主共同监督。再次感谢仁尚里社区代表和热心业主代表的积极参加，因为有你们的付出，小区将会变得越来越美好！

绿地国际理想城（1-4期）

第一届业主委员会

2023年7月20日