万达智慧商业平台上线!开启“实体商业+互联网”数智化服务新模式!_国内楼市_资讯

△万达智慧商业平台网页版

通过平台化方式延伸服务链条

打造一站式商业服务

随着宏观政策对消费复苏的扶持以及电商红利的逐步衰退，大量消费品牌开始向线下回归，纷纷布局线下渠道，实体商业迎来了新的发展周期。然而，在线下开店做生意又是一个非常复杂的决策过程，市场上的铺源信息虚实不一、服务标准参差不齐、开店经营流程繁杂等问题一直困扰着实体经营者。

作为国内与品牌商户深度合作的实体商业运营商，万达商管集团始终探索如何为商户提供更好的服务，让商户体验更好、经营更有保障。坚守“商户至上”的初心，万达商管集团全新推出了“万达智慧商业平台”，通过平台化的运作方式，协同产业链上下游的多类生态伙伴共同服务商户，将商户服务模式贯穿选址、租铺、开店、经营四大场景。通过平台化的生产方式，延长商户服务链条，突破传统实体商业运营模式，持续提升商户开店效率和体验。

△万达智慧商业平台小程序版

搭建三大场景数据能力

加速数字化转型

万达智慧商业平台能够不断延伸商业服务链条，更好地触达商户的每个服务节点，主要得益于平台后端的数据化能力建设和改进。相较于其他行业，实体商业运营由于其高度专业化、链条较长以及非标准化等特点，数字化改造的难度较大。而万达智慧商业平台在行业内率先解决了这一难题，通过整合万达商管集团近二十年线下实体商业经营的全息数据，利用自主研发的AI智能算法和大数据分析处理技术，对各个业务场景进行数据价值重构，建立了商业空间、商户服务和商业管理这三大核心场景的数据能力，打破了前后端的数据壁垒。目前，平台已实现了全链路的数智化运营，并成功将业务在线化、触点数字化、决策智能化和服务平台化融为一体，实现了数字化转型。

在商业运营管理方面，为了提升管理效率、减少服务者的服务差异，万达智慧商业将服务者与商户的流程节点整合到平台APP中，通过提供统一的服务标准，将邀约、线下看场等业务流程进行标准化。同时，通过建立服务者的数字能力模型，提高服务与客户的匹配度。以招商人员为例，平台为每一位招商人员建立能力模型，并通过仿真技术为不同业态和需求的商户匹配最适合的顾问服务，真正做到更懂商户，形成高效的服务与支持保障，营造更好的商户服务体验。

开启“实体商业+互联网”新模式

引领行业变革

丨内容来源：万达智慧商业平台

万达智慧商业平台上线!开启“实体商业+互联网”数智化服务新模式!

相关文章

图说楼市

新闻排行

热点楼盘