导读:面对消费升级,如何为品牌创造附加值?相信优质的服务会成为一个入选理由。品牌要得到消费者的认可,不仅在产品质量上要给予保障,还要满足消费者使用过程中的各方面需求。
圣保罗家居作为地板品牌的服务标杆,自创立之初就建立“感动365服务”体系,坚守3环节、6服务、5承诺,重视售后服务,并不断升级服务标准,提出“圣保罗家居总经理服务日”的尊享服务。
7月15日,万众期待的总经理服务日如约而至,今年圣保罗家居在全国范围内推进总经理服务日,数十城城联动,为消费者提供尊享服务。圣保罗家居董事长助理周强先生,营销事业部总经理高晓东先生,售后服务中心总经理罗军山先生各自带领其团队,走进当地城市业主家中,提供无微不至的上门服务。
长沙、武汉、广州、福州、厦门、南昌、成都、南宁、贵阳、昆明、乌鲁木齐、拉萨、合肥、襄阳、怀化、重庆、张家界、衡阳、益阳、常德、丽江、黄冈、恩施、荆州等城市全面响应,开启尊享至上,总经理服务到家活动!
只有重视和加强售后服务,才会让消费者买得安心,用得放心,圣保罗家居给予客户充足的服务体验 ,用服务感动客户。
各自团队在约定时间前十分钟,圣保罗家居服务小队抵达客户家楼下。服务小队都身着统一的圣保罗家居工作服、佩戴工作牌,手里提着服务精油拖把,以整齐的形象展示品牌专业的能力。
圣保罗家居董事长助理周强先生 - 服务出发
圣保罗家居营销事业部总经理高晓东先生 - 服务出发
圣保罗家居售后服务中心总经理罗军山先生 - 服务出发
进入客户家中后,各服务分队领导开始了解客户对圣保罗家居地板产品的使用情况。客户反馈目前各方面使用还很好,圣保罗家居在保养服务方面服务很到位,让他们很放心。
随后各服务分队领导向客户讲述了本次服务的大概流程,得到客户的认可后,服务分队便开始工作。
圣保罗家居董事长助理周强先生 - 服务中
一边做服务,一边传授保养tips,特别是对实木地板使用的保养,涉及到表面油漆的清洁,护理,上精油,怎样去擦拭,圣保罗家居服务团队格外重视。圣保罗家居不仅为消费者提供优质的产品,还重视消费者的使用感受,努力提供优质的服务。
圣保罗家居营销事业部总经理高晓东先生 - 服务中
经过圣保罗家居服务分队的精心清洁,客户家中各房间的实木地板产品焕发光彩,洁净如新,客户表示希望圣保罗家居继续延续这种服务精神,让更多消费者受益,用的舒心。
圣保罗家居售后服务中心总经理罗军山先生 - 服务中
圣保罗家居用行动践行服务承诺,全心为消费者着想,以超乎消费者期待为标准,提供优质产品和全面服务,让消费者不仅满意,而且感动。圣保罗家居将坚持落实“7·15总经理服务日”,走近用户,零距离倾听用户的意见和建议,并持之以恒,不断提升用户的满意度,打造圣保罗家居的服务专属日。
愿初夏的服务热情,带领圣保罗品牌走向全国千家万户。