第一种情况，中介促成双方签订了买卖合同，但因非中介原因最终交易失败，这时中介有权不退或只退还少量的中介费。买卖合同双方的交易已经达成，中介机构已经完成了居间服务，买卖双方协商一致解除合同，是因为买卖双方个人的原因而不是中介公司的过错，故中介有权不退还中介费。如存在未签订居间合同或者居间合同对居间服务的履行约定不明时，法院会综合考虑中介机构实际提供了一定的居间服务以及房屋买卖合同的具体履行程度，基于公平原则酌情确定中介公司退还部分中介服务费。
第二种情况，中介公司促成买卖双方签订了买卖合同，但因中介原因最终无法完成交易，这时候须全额退回或扣减部分中介费。导致无法完成交易的原因可能是存在限购政策，或者中介公司隐瞒房屋真实情况导致无法过户等。中介需要退还中介费的原因是中介公司作为具有专业资质的中介机构，在房屋交易市场占据信息优势，对购房政策的掌握程度应当高于一般公众，故在提供居间服务过程中应尽到审慎注意和风险提示义务，并如实向购房者提供房屋信息。如中介公司未能充分尽到该义务导致房屋买卖合同解除，则应当退还或扣减相应佣金。
