《万达工作法》是2015年万达集团企业文化中心出版的一部企业管理类书籍。内容从开会、识人、培训、做制度、销项表、复盘、防腐败、执行力再到食堂等,面面俱到。读懂万达是如何开会的、读懂万达会议开的如此成功的背后的全面预算管理体系,没有导入预算管控系统,万达的执行力、万达会议想达到这样的水平是不可能的。如果不能做好计划、做好准备,再好的理想也只是幻想或空想;如果不能有效地执行,再多的兴趣也只能算是爱好;如果没有坚持不懈的毅力和意志,再诱人的成功也只是南柯一梦。
这本手册从计划、开会、传播、活动、安监、销项表、执行力、防腐败八方面展示管理层面的工作内容和流程,可清楚地了解了万达公司的工作生活模式,感受万达精细化的管理务实的作风和有效的行为方式。
1. 万达集团首次对外公开其内部工作方法、工作流程,囊括上百张内部资料、图表,列举经典案例,并进行剖析,《万达工作法》可谓是王健林管理11万员工的独家秘籍,更是短时间内提升职业技能的实用手册。
2. 如果说《万达哲学》是王健林企业管理的方式与理念,那么《万达工作法》就是万达集团日常工作的具体实招,两本书相辅相成,这本书也可被称为“万达哲学实践版”。
3. 有别于传统的企业管理类书籍,《万达工作法》语言生动活泼,方法更加接地气,部分章节首次在网络上以“微信书”的形式传播时,点击量在短时间内便超过400万。
4. 全书按照开会、识人、培训、做制度、年会、活动、传播、做计划、模块化、销项表、执行力、复盘、防腐败、食堂、雾霾、安监的主题分为16个章节,涵盖企业工作的方方面面,是适合中国当下企业发展学习、借鉴的一手笔记。
5. 除传统的工作方法,《万达工作法》还介绍了传统企业如何运用互联网、新媒体来推动自身企业发展。在互联网环境中,看传统企业如何工作、如何应对困境、如何快速发展,值得传统企业借鉴。
目录内容简介
01 开会
万达的执行力是非常有名的,开会也是很有特点的。万达每年都要举行数次会议,王健林的工作报告都是手写,这是他认真态度的体现,老板带头没人敢敷衍。会议每人都有精确的手册和胸牌,上面都有明确的地点、时间等,这督促了员工对于会议的重视,准时开会准时散会,并且每个会议都是有质量的,狠抓落实。
一、从不打印的工作报告
二、精细的会务手册
三、开会没人敢迟到
在万达开会有个不成文的规定:大大小小的会,下一级一定会比上一级提前早到5-10分钟。这不仅是一种尊重,更是一种对待会议的态度。
四、准时开会可以,准时散会你行吗
准时开,准点散,这是万达会议的又一大特点。在万达,只要王健林讲话,如果他说要讲1个小时,那基本上距离结束时间左右不会差5分钟。不管多长的会议,由于每个人发言都很精准,所以准时散会就是一件很容易的事。
五、开会发言只捞干货
万达不开“裹脚布”会,一切精简。万达会场经常会有发言和汇报被打断,因为你跑题了,或者“这个根本用不着跟我汇报”。PPT的使用也限量。一般开会不许超过10张,给董事长、总裁汇报基本不会超过3张。一家企业要来万达全面取经,涉及到管理、财务、人力、管控、信息化、纪检、企业文化等,万达每个板块的一把手每人讲述一刻钟,每人仅仅10张PPT,效率之高、干货之干,令那家企业高管们惊叹不已。
六、开会不许找替身
七、会后不落实等于会白开
02 识人
对于我现在的工作来说,这一环也是与我现在的工作息息相关,对于正在逐渐接触的人事管理这个项目,我还略生疏。招聘面试是人才引进的第一关,万达的登记表有着很多玄机,从字迹完整性都可以看出一个人的细节忠实度和服从性。其中在简历栏也可以看出这个人工作的连续性和稳定。
一、看字迹
二、看登记表填写的完整性
三、看年龄、职级、待遇是否匹配
四、看工作经历五、看简历与登记表的同类信息是否匹配
03 培训
这是任何公司都不能缺少的一环,万达有着很有特色的思维路径,知者为师,大家有一个可以畅所欲言的平台,分享自己的所知,敢说、会说、实说、能说。运用集体智慧。那么这项也告诉我在工作中,多问、多学、多说,学习他人的长处,展现自己的闪光点。
一、万达特色培训干货
二、必看!万达独具特色的培训实招
04 做制度
万达在作制度的时候都是带着产品观去做,时刻渗透着互联网思维。万达具有军事化的管理,现在我的是行政工作,也进行了制度的制定,要求可能并没有万达那么苛刻,但是也是要注重细节,学习把条例表格化,简单而有效
一、苛求细节,甚至“奇葩”
万达的员工多达11万,如何管理好这么多人,万达实行的确实是军事化管理,严格到部门领导要为下属的不当行为买单,比如部分核心部门员工在工作时间未着正装,连同部门领导都会被扣钱。万达对着装的要求更是精细到厘米:女员工的裙边距离膝盖不得多于10cm。再比如,在万达,若想看低胸装、网眼丝袜或露趾的活色生香的女员工,你注定遍寻不到。
二、直接,一针见血、可操作性强
三、简单,少即多
05 年会
万达的年会标准比照春晚,其中的项目不只是娱乐,也是工作总结和报告,从任何方面都可以看出万达集团的严谨。
一、胸牌、会务手册精确到“每人每天每时”
二、一个“神秘”的年会报告
三、导演全部来自“第一阵营”
四、节目筹划、选拔、审查极为严苛
五、半小时搞定最难环节——“翻台”
六、同声传译,基本标配
06 活动
一、让每个人都能找到自己的兴奋点
二、一切从“情”字出发
三、重创意,要玩就玩“高大上”
四、活动分三级,但每个活动都会被当成庆典一样
07 传播
一、搞定人心,万达有一个独门绝招
二、善用、巧用新媒体
三、化身公关,吊粉丝胃口
四、善于尝试新应用,时刻都有新玩法
08 做计划
简单的说是严谨,万达的计划严抠历史数据,抠到“发根儿”上,计划一旦确定,改数字比登天还难。他做的每一份计划都很严谨,书中举得万达院线的例子,细化到更换几个疵灯,这是种很好的监督,让大家不敢瞎报数据,如果出现偏差,这样出来的成本具有可控性,更保证了计划的准确性。那么在实际工作中可能接触不到庞大的数据计划,但是它告诉我不管制定怎样的计划报告,都要细致、细化。
一、严抠历史数据,抠到“发根儿”上
二、要经过三个层面痛苦的博弈
严格的成本控制带来了各方层面的博弈:系统总部和地方公司,集团各部室和系统总部之间,以及集团领导和系统总部之间的博弈。
财务部会把博弈的结果汇报各位主管副总裁、总裁,领导之间还会有几轮博弈,这样三层博弈下来,至少十几轮,而且时间也持续比较长,基本上从8月一直博弈到11月份。万达2014年总资产达到5000亿,离不开对成本的细“抠”。
三、计划一旦确定,改个数字比登天还难
09 模块化
一、这是一个有着三大魅力的工具
二、在万达,也奉行红灯停,绿灯行
三、超强执行力从何而来,内控模块很关键
四、2016年该做哪些事,模块帮你来预测
五、一旦定下来,修改一个节点比登天还难
六、传递压力,万达有高招
一旦确立目标,每个人只为完成任务想办法,绝不会为完不成任务找借口,而项目品质的公示与排名则在无形中完成了压力传导。一系列环节的有效链接,使得执行力变得有效、可追溯。
10 销项表
企业活动有利于员工的团结和积极性,就算是企业活动也很细化既努力工作也努力的玩。万达的表格非常清晰明了,项目也很多,这也是值得学习的地方,它的销项表能把不可控变成可控,每个人有事做,每件事有人做。
一、这张表会细致到吃什么,信仰是什么
万达大大小小的事,大到一个项目成立,小到一个部门的活动,全部都能有条不紊地进行,就是靠表格。销项表就是把所有要做的事情列清单,确定什么时间完成、什么人做,并确定督促执行的安排。使用销项法所列的清单通常被称为“销项表” ,销项表一般分为“事项”、“计划完成时间”、“完成责任人”、“验收责任人”四大项。
月度重点工作计划的表格,这就是一张销项表。那么我们的计划表格与万达的销项表比起来,所欠缺是什么呢?那就是督办,我们在做完一项计划后,这项工作究竟完没完成?完成的怎么样?所以万达的销项表中设置了“验收责任人”。
二、把不可控变成可控
把所有好事坏事都想周全的表,它能把一切不可控变得可控。
因为工作太多。如果没有条理,仅仅靠大家的悟性是根本不靠谱的,所以要有一个可以把控全局的“导航仪”去规范指引人们前行的路。说白了,就是让每个人有事做,让每件事有人做。这就是销项表的内核。
说到这你也许会反驳,哪个公司做事还不做个计划?但是,这个计划不是书柜的纸,不是电脑上的文档,而是最后会变成执行的一个执行指南。万达做计划,最终目的,是为了让每项工作按照计划完成。开始做计划时就要考虑执行的问题。
2013年万达举办了一场阵势惊人的明星红毯秀,其中有7位国际巨星、近20位华人巨星,除了如此庞大的明星阵容,据说当天的观众就有2万人。如此多的人,安保如何才能有条不紊,红毯秀如何确保不出问题,遇到突发情况如何自如处理……这些问题在万达看来完全不是问题,整个过程完全有序、安全、精彩不断。它是如何做到的呢?这里有一个核心的秘密,就是这份神奇的表格——销项表。比如,明星有什么信仰,飞机出行有什么要求,烹饪是否有特殊要求,是否是穆斯林等,都要前期沟通好。比如,李连杰虽然吃素,但是他只吃一种鱼,这种细节都会写到销项表里,由专人负责对接、执行。
这张表的时间有零有整的,所以,这个阶段的工作更难把控,一个不小心,就会超过时间节点。此外,总负责手里还有一张所有明星走红毯的流程和简单介绍,每走完一个,现场打钩。
如果你看过这个红毯秀,你就会知道,李连杰是压轴出场的,但事实上,最初定的是莱奥纳多最后一个出场,莱奥纳多来得早,加上明星太多,他实在不愿等到最后,提出要提前走。这样一提前,整个现场的销项表就要变化。怎么变?首先,把他放在谁后面,要及时地调整表格,主持人的串词还有出场的音乐要及时地调整,为何最后完美落幕,完全看不出有任何的变动痕迹,功劳也在于有这么一个销项表。你会疑惑了,这跟表格有啥关系?这看似是一张表,实际上,它把这种随时可以出现的意外情况已经给考虑周全了,它更像是一个把任何细节都考虑周全的工作指南,或者可以说工作应急指南。出现这种情况该怎么做,表格早已给出应急措施,到时候联系谁,谁负责去跟主持人、音响师对接,谁负责和明星协调,什么时间前搞定,这个表给出详细的操作流程和标准。都告诉你怎么做了,你还敢出错,还能出错吗?
三、让每个人有事做,让每件事有人做
销项表每次形成均需填写制表时间,并预留会签栏。根据当前进程判断无法按计划时间完成的事情,需在“完成情况”列填写“不能完成”并经领导同意,确认新的完成时间。
有关工程项目的销项表,如果有一项没完成,就会影响到下一个环节的工程进度,可能就是因为这一项,就会影响某个项目的正常开业,所以,必须严格按照时间节点来,晚一天都不行,而且更为细致。要细致到了把手、门等几乎肉眼看不到的地方。这就是万达,再小的细节也得盯住, 再小的任务也要列入销项表。万达的项目为啥口碑一直很好,看看这些细节,你秒懂了吗?
有时候员工执行力不强、支使不动,你真的不能怪员工,是因为你没有一个好的范本或者说严格落实到每个人头上的操作指南你怪谁呢?你要知道,再好的员工都需要指导,再好的行为也需要标准,所以,怪别人之前,先去看看自己有没有一张拿得出手的“神奇的表格”。
11 执行力
责任心其实就是这样一个东西,他能让你激情澎湃、干劲儿十足,但是也会提醒你时刻认真、仔细、严谨!不要总抱怨计划跟不上变化,其实学习了做计划之外,也应该在“责任心”这个词上下下功夫!
万达的执行力就是说道做到,算到拿到,这是企业强有力执行文化。
一、每个万达广场其实都会提前完工
二、2018年什么时候开业,万达也能算出来
三、说到做到,算到拿到
12 复盘
一、抛开情面,重视结果
二、万达复盘秘籍的123
三、多次博弈,一人拍板
四、把复盘变成了企业文化
13 防腐败
一、审计是王健林唯一直管的部门
二、审计怎么做?万达有三大秘招
三、一查到底,绝不手软
四、如何靠蛛丝马迹挖出大案?信息化、新媒体派上大用途
14 食堂
一、每道菜开单前由专人试吃,且均有留样
二、全部蔬菜来自基地特供
三、菜单基本1个月不重样
四、玩转新媒体,更加人性化
五、如何保证不剩菜,有一个秘密武器
六、工作是否细致,龙虎榜上见分晓
15 抗霾
一、给空调戴“口罩”
二、连厕所也能空气清新,只因有它
三、空气好不好,全在“一把手”
16 安监
一、有一个智能系统,全世界只有万达有
二、把别人的教训当预警,并为我所用
三、安监也玩起新媒体
四、不惜建一个“万达广场”专门用来做培训
五、让不可控的,也能可控