6月底，联投物业事业总部收到一封来自法国里昂的感谢信，信是联投半岛一品项目的业主徐媛媛写的，她在信中真诚地感谢管家廖莎和工程主管张志祥，感谢他们连续几年悉心照顾独居在武汉的母亲。
据了解，业主徐媛媛在法国定居，由于疫情限制，母亲姚阿姨则一直独居在武汉，三年疫情，无法陪伴在年迈的母亲身边，放心不下的她只能一次次托付物业工作人员帮忙照顾。好在疫情终于过去，今年春节前，她把母亲接到法国，共享天伦。牵挂的心落定，与母亲一番深谈后，她执笔写下这封诚挚的感谢信。
是什么让徐媛媛和姚阿姨如此记挂，即便在相隔万里的海外也要将感谢送达？
其实，对于物业人来说，只不过是日常生活中的不厌其烦、细致耐心的点滴真诚服务。
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工程主管张志祥回忆道：“我认识姚阿姨三年了，大家处得像朋友一样，有什么事，一个微信就行了。”张志祥和姚阿姨的交集是从帮忙拆一个双层的架子床开始，姚阿姨觉得张志祥做事耐心又细致，后来，遇到水压问题、电路接触不良、燃气灶打不着火等生活琐事，她习惯性找张志祥帮忙解决。
在一来二去的服务与交流中，姚阿姨和张志祥建立了深厚的信任与友谊。去到法国后想把空房出租，她第一时间想到张志祥，通过微信，告诉张志祥茶几要搬走、小柜子和几把椅子也要搬到其他房间去……张志祥叫上货拉拉，按照姚阿姨的规划，将物品一一搬上车、归置好，隔着9个小时的时差，姚阿姨远程掌控着家里的动向。
（△张志祥工作照）
管家廖莎和姚阿姨相识一年多，虽然陪伴时间不长，但她们之间的温暖小事却是不胜枚举，廖莎打趣说道：“我都快成了姚阿姨的贴身生活顾问了！”
早些时候，姚阿姨不会使用手机发视频，廖莎耐心地教她操作，帮她录制视频发送给女儿。在去法国之前，姚阿姨燃起了学法语的热情，廖莎帮她下载学习软件、翻译软件，鼓帮助她积极学习。
姚阿姨经常邀请廖莎到家里去，有时候是有事请求帮忙，有时候是想找人说说话。一天，她像往常去姚阿姨家里，姚阿姨说：“你每天都给我发一个天气预报消息，我看到了就回复你，如果没回复你就来找我。”廖莎急忙询问原由，姚阿姨说：“我昨天在家晕倒了，但是我醒来后才知道自己是晕倒了，现在想起来都后怕。”从这以后，廖莎每天都会给姚阿姨发送慰问信息，持续了两个多月后，姚阿姨身体好转才停止，经历这件事，廖莎对姚阿姨的关注更多了几分。
姚阿姨生病，一个电话，廖莎联系会开车的同事，接送她去医院；姚阿姨淘宝买了不合适的东西却不会退货，一个微信，廖莎来教她网上退货；姚阿姨出去旅游，家里的绿植要照顾了，廖莎上门浇水；疫情时团购生活物资，廖莎也及时照顾姚阿姨的需求……
采访中，廖莎说，这都是不值一提的小事。但正是这些零星小事，构成了姚阿姨和廖莎之间的温暖联系。
（△廖莎工作照）
投之以木桃，报之以琼瑶。张志祥与廖莎日积月累的真诚服务打动了姚阿姨，在业主群里她力挺物业的工作，和家人沟通中，时常说起物业的贴心，不知不觉中，姚阿姨成了物业口碑的“宣传员”。
如今，姚阿姨去到法国，开启她的精彩生活。联投物业也将继续坚守服务初心，做好点滴小事，以关心换安心，以行动诠释职业责任，守护更多业主们的美好生活。
