本次调查共收到122份问卷，其中119份问卷标注了所在楼栋，分布如下：
调查结果按满意度由低到高排名：
接下来是业主们的意见，原汁原味地意见建议：
| 增加电动车充电和停放位置，实实在在解决小区蚊虫、苍蝇满天飞的情况，文明养犬问题，增加出入口保安的数量和质量，提高安防保障 |
| 建议不要收取业主的家庭水电维修费，小件安装费太贵，楼上卫生间漏水至今都没有给我解决，支持筹办成立万科公园里小区业委会！ |
| 降低物业费 |
| 物业费配不上这个物业服务 |
| 小区蚊子太多！青加强改善蚊虫伤害。 |
| 对于公共区域晾晒衣服太有碍观瞻 |
| 物业应该多为业主考虑 |
| 增加运动场所 |
| 物业除了催缴物业费的时候其余时间见不到人，电动车停放在单元楼里屡见不鲜管理力度欠缺，保洁清洁力度差，回南天地面潮湿无人清洁，垃圾桶恶臭 |
| 降低物业费及车位管理费，增加老年人误乐场所，公开物业费的收取与开支情况 |
| 小区迫切需要解决的问题 1.降低物业费 2.降低车位管理费 3.增加老年人误乐活动室 4.物业费只收公摊面积，无权收取室内面积费用。5.小区内的公共收入应透明，且返给业主所有。6.控制宠物饲养，且限大小，小区有大狗整天嚎啕大叫，对老人小孩产生严重威胁，扰民，反应多次，物业听之任之。7.增加绿化，取消小区内利用公共区域进行私人营销场所。8.物业公布每月的收入与开支情况，由业委会统一监督 9.加强东，西，北门门岗监督力度，严禁外来人员入小区。10.小区蚊虫泛滥，加大小区环境的消杀工作。 11.加强对东门及北门商铺门店区域的管理。规范商家在店内经营，禁止占道经营，禁止小便，不扰民，不产生噪音等，还小区居民安静的休息环境。 |
| 降低物业费，降低车位管理费 |
| 降低物业费，降低车位管理费，物业只同意收取公摊费用 |
| 降低物业费及车位管理费，物业只收公摊面积，增加老年娱乐活动场所 |
| 降低物业费及车位管理费 |
| 降低物业费，建居民活动场地，养犬需要有证， |
| 物业收费高，公共区域广告收入业主没有享受应有，小区草坪维护不到位，管家把催家物业费作为工作重点，而不是考虑业主的感受。， |
| 降低物业费。增加锻炼场所。降低车位管理费。增加管理，保护业主合法权益。 |
| 降低物业费及车位管理费，增加老年活动误乐场所 |
| 老年活动没场地。收费高。 |
| 管家响应慢，推托责任，差的可以 |
| 卫生环境一年不如一年，经常两三天也没有看到打扫卫生 |
| 希望物业多做实事，目前的物管只能说凑合，但服务质量跟物业费不匹配 |
| 楼道、电梯卫生要勤打扫，一年不如一年，不要砸了万科物业的品牌！ |
| 公示信息不够，未包括外包人员值班表，小区整体收支情况 |
| 保安、保洁人数对比之前少了很多！保洁质量下降严重，门岗安保水平下降，经常在小区内出现闲杂人等。小区内绿化到处是 私拉晾衣绳，反映多次没有解决，儿童乐园彩色漆掉色常年无维护。 |
| 对小区乱晒衣服物业不作为，全小区走到哪里都看到晒衣服的架子，影响了小区的美观和舒适度 |
| 卫生方面太差了，管家就知道崔交物业费，没有作为，只要小区管理到位，物业费不用崔都会自觉交的，大家 |
| 建议小区内建体育设施，篮球场等！ |
| 卫生环境，公开所有的物业收入 |
| 保洁被削减工作质量大不如前，小区整体灯太少太暗，绿化恢复不及时，小区晾晒太乱，晾晒区域少 |
| 整体上物业非常好 |
| 住户随意牵绳晾晒衣物，单元楼保洁不到位，部分出入口有外人尾随进小区 |
| 单元门前电动车乱停放，堵的门口就小小的进出范围，有时候还停单元大厅里。单元大厅里也经常有小朋友的自行车手推车、电动车雨衣挡风衣等杂物。楼道、电梯卫生打扫不及时 |
| 物业多替业主考虑，不要只会缩减服务 |
| 1、增加各单元首层和室外灭蚊灯，2、增加室外桌椅等休闲设施，3、完善游乐设施合及时维护。4、增加保安巡逻次数。5、通过物业向社区反应在小区附近增加运动体育设施。 |
| 反应问题表面态度不错，就是不改！ |
| 整体卫生环境差，都要业主反映哪里脏乱才去处理，小区西南面一个特别大的垃圾箱堆满杂七杂八的东西，服务也不到位，对不起3.6元昂贵物业费 |
| 管家服务不到位，不细心，提出的问题得不到答复，卫生一踏糊涂，蚊子同比之前多好多，贴心小服务也明显下降. |
| 服务收费 地下停车位 |
| 物业费收费标准要和服务匹配 |
| 卫生 大门陌生人进出 小区活动等服务质量大滑下降，希望管理者重视 |
| 保安人数和保洁不要太少，基本的卫生现在都很难保证 |
| 不要太照顾老人的无理取闹，小区年轻人素质不错，老人素质有待提高 |
| 提升整体卫生情况，加强安保工作，希望建一个小型的篮球场供孩子们娱乐 |
| 1、车位费减半。2、公布物业具体服务项目（住建局备案）3、清理未合法登记犬类。公布已合法登记犬类。 |
| 降低物业费及车位管理费，增加娱乐设施，不需物业公司 |
| 服务，卫生，照明 |
| 希望快速成立业主委员会，有些公共区域的收益我们业主一点都没享受到，最近小区治安要改进 |
| 物业收业主的费管理业主，一味地要求业主不能乱摆乱放。外来人员、收废品的随时可以进入小区，有些业主放在家门口的鞋都被偷过，还有门口的纸箱装有东西也被收走，孩子的自行车停在物业指定的地方被骑走。物业的监管不到位。很多收废品的翻找完垃圾桶，垃圾发酵的味道弥散在整个小区。之前经常开展活动，现在节假日也就是敷衍一下，端午节的粽子都是限量领取。完全不走心。收着几百块的物业费，做着几十块社区物业的事，都是冲着万科物业买的万科的房，现在完全变味了，每年的广告收入，没有明细公示，只有敷衍的几个字。 |
| 希望停车位管理费下降，物业费下降 |
| 对于晾晒管理和电动车管理要多花点心思 |
| 娱乐设施太少，日常水龙头灯具坏了，维修不方便得自己去例外买，为什么不能一起修好给钱，物业费账单不清楚，催钱是很积极，业主多次反馈问题不能快速解决 |
| 32栋旁边的地库出口的栏杆总是坏，修的时间很长，总是立一个正在维修，还在小区里外边的捡垃圾的人太多了，他们是怎么进来的？？？而且这些人经常把垃圾翻的哪里都是。 |
| 物业请人做事，希望请专业的人做事 |
| 第一，厕所的马桶，洗脸池没有存水弯，异味较大。第二，反映多次房子前有一棵树遮挡视线，没有处理。 |
| 希望有个篮球场或者运动场地 |
| 保洁越来越越差负一楼一到夏天就有很多蚊子，小区晚上照明很暗 |
| 希望物业协调地下停车位的t置换调整 |
| 公布下收支吧 |
| 邻里活动没以前丰富了，疫情之后啥活动都没了 |
| 东门北门的商铺在经营活动中存在的不规范扰民行为，应及时并有效的处理好。保障业主良好居住环境处理好 |
| 全面提升 |
| 希望有活动中心，有娱乐的地方 |
| 服务确实要提升了，和业主沟通不畅，强盗意识 |
| 当好业主的管家，站在业主的角度做事。 |
| 物业费使用情况，及是否征询业主委员会一致认同等情况，都不知晓。 |
| 多帮业主办点实事，提升物业管理水平，住户体验感与物业费不相匹配 |
| 保安，人员要加强。保洁阿姨人太少了，地面经常看见很脏;小区进出的外面人口太多，很多捡垃圾的人;晾晒区域不够;过节送小礼品不送上门！ |
| 希望物业收费能和服务相匹配 |
| 1、从未公开物业费使用情况，以及公共收益开支情况。电梯天天播放广告，广告收益没看到一分。2、北门靠地库入口上方的那条绿化带，挖了种种了挖，虽然是换了不同品种，花样比较多，但翻种那段时间光秃秃的全是泥巴，非常难看，还不如常年草坪或常年保证有种绿植在。3、运动设施太少，就不能想想办法建点羽毛球场，篮球场？4、西门喷泉修复费那么多精力财力，为啥不改为篮球场羽毛球场？虽然原来没有设计确实不好动，但只要物业有作为，想业主之所以想，那肯定有办法。5、物业费特别是车位管理费太贵，比公园里位置更好，更高档的楼盘，物业费和车位管理费都要便宜一些！！！ |
| 有些树离房子太近，影响房子光线，物业有修剪树枝，但是都不痛不痒，没任何意义 |
| 物业管理层责任心不强，处理事情不积极，小区整体要求不严格执行，对于业主养宠物安全，卫生，不到位，户外晾衣架形象难看，阳台业主安装晾衣架管理不到位， |
| 物业服务报告量化汇报，电子化汇报，应该让每个关心物业工作的业主了解物业服务内容及成果 |
| 公共设施、小区环境都提升，14栋3单元电梯厅吊顶坏了一年时间未维修。 |
| 我都不在哪里住物业费也全额收取，物业欠我的东西可以一直拖欠，不交物业一直催，差劲的要死的物业还万科 |
| 电动车需求大 根本没有地方可以停放 而且只能扫码支付 对老人小孩不方便 |
| 老员工全部调走，新人对现有工作要点很多不熟悉，而且有的态度也不好，对不起3块6的物业费 |
| 节假日的仪式感有减弱，节假日的礼品不送至业主家，而是去物业中心先到先得，与高额的物业费不匹配 |
| 保洁明显变少，地面几天都不干净 |
| 完全不听取业主意见 |
| 小区物业服务水平与前几年相比，明显下降很多！ |
| 没有门禁的人也能随便进小区，小区内的维修进度比蜗牛还慢，门口的喷泉修了一个月还没修好 |
| 楼道全是小孩自行车和杂物，物业也是假装清理一下，过几天还是一样，物业清理不到位，22栋2单元特别3楼4楼楼道杂物多，堵消防通道 |
| 打扫卫生也要请年轻点的，不要请老弱病残的，否则就降低了小区的品味，而且经常做些表面文章，要来点实际的，因为你收费这么高，就应该该服务到位，比如：那家电路、水龙头等坏了，可以免费修理，不要这个月磨磨刀啊等，这是作秀，我们不喜欢 望能改进。 |
| 一楼大厅永远都是一层灰一样，永远有垃圾，永远有脏东西，从来没干净过 |
| 22栋2单元楼梯通道特别多杂物，希望物业清理，不要只做做样子 |
| 物业费和服务不等 |
| 物业费有些贵了 |
| 停车费管理费太贵 |
| 电动车位置不够停放，汽车管理费太贵 |
| 1:物业工作人员工作佛系，消极。2:小区很多可以改进的工作物业置之不理如（禁止阳台外挂晾衣机问题，可减少路面停车位增加晾晒区）但物业不作为也不管理。3:物业工作人员没有认真对待工作，不主动，不坚持原则，消极怠工。 |
| 1.公共区域卫生越来越差。以前几乎每天都有打扫卫生， 电梯处理的也很干净整洁。 现在只有提醒才打扫卫生， 电梯里面都有蜘蛛网，地下室电梯口都发霉。车库也不清洗。2.保安越来越精简，安全治理不如以前。现在出入小区越来越随意，外来人员出入自由，特别是东门，外面是安置房和商业，流动人员较多，更应该加强管理。社区服务中心入驻，是否经过业主同意？社区服务中心是否会加大外来人员的进入，是否调研？3.管理越来越粗放，不够精细。小区管理需要业主配合，但物业不能缺乏主动性，什么都是业主提醒。不是业主说了，你们拍张照片就完了。2. |
| 周边配套设施太差、没有商超、交通不便利、没有学区。车位管理费过高、反应的问题解决性太低。 |
| 游乐设施坏了都没有维修 这么昂贵的物业费不知道起到了啥作用 |
▸来源 | 月坊金色小区热心业主们
▸编辑 | Gauss
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