碧桂园湖北上半年如约品质交付 13340 户

黄冈碧桂园中央公园实景图

碧桂园黄冈之星实景图

2023年，碧桂园湖北区域进一步完善了工程管理体系和技术标准体系，从思想宣贯、技术交底、材料管控、项目飞检、查验管理、交付管理的多个层面逐一攻破交付难点，确保工程质量，多次实现了项目如期交付和口碑相传的优异成绩，让工程质量成为硬核担当。

“自打有了区域的品质提升清单，实现“完美交付”我们更有把握了。“黄冈碧桂园中央公园项目工程师张森说，清单足足有几十条提升项，事无巨细把业主关注的点都考虑了进来。

除了通过科学规划顺利实现如期交付，碧桂园湖北区域还围绕提升交付品质这一课题，形成了一套完整的强化与管控体系。

今年5月30日交房的浠水碧桂园翡翠公馆项目在交付前夕，在完成现场收尾工作后，成立了由项目负责人、工程师、物业负责人及施工方监理等组成的“查验小分队”，从公共区域的绿化、配套、入户大堂，到室内墙体、地砖等，严格按照验收标准逐一查验。

“集中交付前3个月开始，查验小分队会对待交付楼栋进行至少3轮的全面巡查，在巡查的这段时间我们基本每天都是朋友圈‘运动冠军’。”浠水碧桂园翡翠公馆项目客关现场负责人姚振超介绍，集中交付前的巡查清单近200项，查验小分队会在接下来的巡查中逐一销项，直至全部符合标准。

严苛的标准换来的是业主对于品质的认可。浠水碧桂园翡翠公馆项目业主王女士在仔细查验完房屋后表示，自己对房子的装修很满意，墙面平整，瓷砖也没有空鼓现象。“我现在盼着早点搬进新家。”

浠水碧桂园翡翠公馆毛坯交付图

据悉，在集中交付阶段，碧桂园湖北区域采用的是专业验房师一对一陪同的模式，由验房师带领业主全面查验房屋，过程中发现问题，会由现场随时待命的“快修队”进行整改落实。

在房屋建设和交付前后全过程中，碧桂园湖北区域以标准化节点动作，持续开展业主见面会等活动，以业主视角出发，审视品质提升计划并向业主作阶段性播报。据统计，2023年上半年，碧桂园在湖北各项目共举办了百余场业主见面会，近2000名业主代表参与了交流。

咸宁碧桂园温泉城举办业主见面会

即使是完成交付后，围绕着项目品质提升的服务也并未终止。在鄂州碧桂园黄金时代项目，为了解决交付后小区内的共性问题，由项目负责人牵头组织业主见面会。见面会上，多位业主提出了“装修建筑垃圾清理、公区彩砖被破坏如何解决、天台晾晒空间能否加强管理”等生活问题，项目负责人周浩现场逐一解答，也立下了7天之内处理完毕的承诺。周浩表示，“交付并不是结束，后续我们会持续倾听业主建议，全面提升项目品质。”

交付力不仅体现在交付的数量与质量，更体现在交付全程的“体验”。为了提升交付过程的体验，碧桂园在湖北对于业主服务方面进行了一系列探索。

其中，“让业主看见家”便是碧桂园在湖北一直坚持的一件事，致力于让业主参与到新家建设中，让业主实时了解到新房的建设进度，多部门多端口联合陆续举办了工地开放、预验收等多样的业主共建活动。通过交付前的一系列活动让业主深度参与到社区的建设中，见证家的成长。

让业主全程参与到新家的建设之中，不仅可以让业主对交付进度更为放心，还可以增强对新家的归属感。碧桂园湖北区域客户关系部负责人盛腾飞介绍：交付前，碧桂园在湖北会每月通过线上家书的形式，告知客户工程进展及配套情况，仅今年公众号阅读量累计达20576次。这也就意味着，数万碧桂园在湖北的“准业主”们通过这一封封“家书”，对新家建设的进展情况及关键阶段工作都了然于心。

交付的过程也十分省心。自2021年开始，碧桂园湖北区域正式推行“一对一”服务，在集中交付前一个月，项目客关人员会逐一添加业主微信，为业主提供一对一的一站式服务，微信实现20分钟内响应效率，提供签约后至交楼前33项服务事宜。

“小区建得像公园一样，房子质量也不错的，交付前提出的几个小问题，今天来看他们都细心地处理好了，为工作人员点赞！”浠水碧桂园翡翠公馆业主王女士对姚振超表示很满意。

黄冈碧桂园中央公园验房工程师陪同验房

“我们要交付的不单是一套房子，更是一个有品质家的载体和好的服务。”碧桂园湖北区域总裁吴迪表示，随着“交付力”在核心竞争中的比重逐渐上升，各家房企对于交付力的理解不断深入，交付力是贯穿产品从研发、设计、采购、工程、交付前服务、交付体验，乃至交付后生活场景等全周期、多节点的服务体系。只有不断的提升产品和服务，才能创造出更大的专业价值获得社会的认可。