中奥物业 | 君临天峯2023年第二季度服务简报

尊敬的业主您好！

     感谢您一直以来对中奥物业君临天峯物业服务中心工作的关注与配合。在各位业主的大力支持和物业服务中心的努力下，我们保质保量完成了本季度工作计划。以下是本小区2023年第二季度物业服务简报。

夏日艳阳高照，万物熠熠生辉。在这个充满活力的夏季，君临天峯物业服务中心在小区开展一系列便民的社区文化活动，用友邻友爱邂逅美好，情满家园。

五月的浪漫，物业服务中心与业主一同书写。为致敬每一位平凡而伟大的女性，物业举办“感恩母亲”系列活动，倡导亲和美善的社区文化，为业主营造优美舒适的家园氛围，构筑和谐美好的人居生活。

六月芙蓉迎夏，编织仲夏梦想。君临天峯物业服务中心举办了“浓情端午”系列活动，为业主们打造欢乐的生活场所，让我们一同迎接六月的阳光，期待社区美好时光。

物业服务无声、隐匿，细致入微，却又恰到好处，它的发现得益于每一位业主对细微之处的观察和反馈。感谢每一位关注和支持中奥物业的业主，不断勉励和支持我们继续奋楫笃行。未来，我们将不断努力，为业主们创造更美好、周到、有温度的物业服务。

业主满意度既是中奥物业服务工作的风向标，更是灯塔，指引着物业人不断努力前行。为了更好地提升业主的满意度，本小区结合自身情况和发展需要，有序开展2023年第二季度业主满意度调查工作。

《关于开展2023年第二季度业主满意度调查》的通知，已张贴于本小区电梯口、电梯内等显眼位置，并通过推文、微信、朋友圈、业主群、张贴公告等方式告知各位业主。

本季度，物业服务中心积极对小区环境、工程、安保等进行了品质升级优化，让小区生活更好、更美、更满意，为业主营造干净整洁有序的小区环境，我们一直在努力。

“小物业”牵动“大民生”。物业服务中心以管家团队为抓手，深刻理解共建共治共享，以提高物业服务质量为宗旨，帮助业主解决诸多社区生活公共难题，创造更多的“满意+惊喜”服务。

▶ 本季度管家服务中心受理各种事务232单，分别为业主端20单（含代办报事）和日清日毕端212单（含物业巡查）。

▶ 具体明细：公共事务232单、公共安全2单、公共绿化3单、公共卫生220单。

▶ 诉求焦点：小区内电动车乱停乱放问题、小区清洁问题、小区安全防范、高空抛物、管道堵塞、电梯维修等问题，管家服务中心已积极给予跟进处理，完成率为100%、业主评价优良率为90%、处理及时率100%。

▶ 另提醒全体业主请勿高空抛物、文明养宠等，共同维护小区的安全、文明、和谐。

夏日是万物生机勃勃的季节，绿化师开启在一草一木中追求匠心服务，为业主打造舒适的社区生活环境，在一事一物中对品质的执着追求，让业主在回家路上带着惊喜。

▶ 本季度小区绿化养护情况：绿化植物生长状况良好。植被景观修剪1次，栽种树苗3株，绿化施肥4次，区域性病虫害打药治理5次。

▶ 本季度不定期栽种树苗、修剪草坪、绿篱、乔木和除草，对小区绿化补种改造，修剪高大乔木，营造舒适的园林绿化环境。

夏季气温高，蚊虫繁殖旺盛，物业服务中心加强对小区绿化及周边环境卫生处理，同时对各楼宇的大厅、过道、电梯等公共区域卫生加强清扫、擦拭、消杀，保持所有公共场所的卫生整洁，无蚊虫鼠蚁影响。

▶ 本季度完成专项清洁4次，其中完成了住宅景观池清洗；体验馆玻璃清洗；道路冲洗；车库灰尘清理；园区照明、门框清洁；公共花园落叶清扫；设备房打扫等。

▶ 本季度小区进行不少于3次四害消杀。

从园区设备的维护保养，到业主家中的报事报修，工程维修团队用工具箱里一把把“小”工具打开幸福生活的“大门”，确保园区的正常运维，匠筑美好生活的基础。

▶ 本季度完成园区报修109单、上门维修服务42次，公共设施维护67次。

打造一个舒适的小区，安全是关键因素之一。安防团队时刻将业主的生命财产安全牢记于心，不论是门岗值班的朝送晚迎、来访登记，还是园区的日常巡逻、安全排查，他们始终一丝不苟、用行动筑牢社区安全线。

▶ 本季度进出小区（含外访人员、施工人员）1200余人次，车辆登记1000车次。治理电动车乱停乱放130次，电动车进电梯警报提醒0次，已排除安全隐患，每月保持夜间工作检查4次。

▶ 定期巡查，对服务区域消防器材进行检查并做好记录；装修现场严格按照公司要求完成消防安全监督。

1.经理服务日。

2.园区大清洁（楼道清理杂物清理、绿化杂物清理）

3.业主座谈会。

4.每日/每月服务简报。

5.下一月度社区文化活动。

6.监控的改造和加装。

7.商铺门前地砖破损修补。

9.增加蚊虫消杀频次，加强园区环境事务管理，重点绿化杂草清理、补种，高压清洗园区地面，保持道路干净等。

10.做好各类设施设备的日常维护保养，保证小区业户的正常生活不受影响。

11.其他园区物业服务提升工作。

12.工程、保安、清洁三大板块专项工作计划。