【接诉即办】家装矛盾咋解决?六里屯社区有妙招

近日，嘉福园社区有居民通过市民热线反映，对门邻居装修扩门占用公共区域，且对消防通道造成妨碍，也影响了楼道采光，希望社区给予解决。

接到诉求电话后，社区在第一时间与诉求人取得联系，并到现场查看情况。经了解，诉求人对门邻居是一对青年夫妇，小两口在近期装修时把门框外扩了一小段距离，并且把门由里开改为外开。

经社区协调，诉求人依旧坚持要求对方把大门的外扩部分还原，导致双方未能就此达成一致。

基于此，社区迅速向六里屯街道“吹哨”，街道综合行政执法队、平安建设办公室和城市建设办公室集合“报到”，与社区、物业一同审查住房蓝图、装修图纸，实地查看装修情况。

经多方研判得出结论，青年夫妇装修扩门并没有占用公共区域，对消防通道不构成妨碍；虽然对楼道采光有一定程度影响，但也没有违反住房建筑原则，不在强制整改之列。

相关职能部门向诉求人明确了研判结论，社区通过咨询街道的公益律师，向诉求人转达了法律建议：此案属于民事诉讼中相邻权纠纷，如果需要继续维权，可通过法律诉讼途径解决。

本着促进邻里和谐的宗旨，社区始终没有放弃为矛盾双方进行调解。最终，青年夫妇同意因装修扩门给予对门邻居经济补偿，矛盾双方达成和解。

社区关注居民诉求，及时“吹哨”街道一起助力居民解决难题，最终化解了双方矛盾，为居民营造了一个健康、和谐、文明的生活环境，获得双方当事人的满意。

7月4日中午，六北社区接到居民朱先生发来的信息，反映社区4号楼有居民家装修，噪音扰民。社区当即查找了北京市有关家庭装修施工的规定，判断施工方的施工时长和时间段没有违规。同时，社区了解到朱先生家有5个月大的婴儿，不宜长时间处于噪音环境中。

社区包楼居干迅速赶到施工现场，与施工方进行了沟通，特别强调一定要严格按照北京市规定时间施工，尽量减少噪音，避免法定节假日的施工。

同时，社区居干了解到，施工方接下来将要进入水电改造环节，噪音势必还要持续一段时间。社区居干建议工长提前和邻里打招呼，特别是对家中有老人、孩子的邻居要事先说明，以便对方有所准备。工长表示一定把社区的建议落实好。

社区居干还查看了装修垃圾规范存放情况，确保无乱倒、乱堆放现象，并特别提醒施工方及时清理垃圾，以免对出行居民造成安全隐患。

整个沟通协调过程历时2个小时，社区居干把协调结果反馈给朱先生。朱先生由衷地感谢说：“社区这么快就把我们的烦心事解决了，工作效率太高了，为社区点赞！”