碧桂园|正大时代华庭2023年6月服务简报

     端午也称端阳，是我国四大传统节日之一。为弘扬中华民族传统文化，丰富业主精神文化生活，促进邻里和睦，营造健康文明的好风尚。物业服务中心于2023年6月22日上午举办了丰富多彩的端午节活动，传递节日祝福，与业主一起“粽”享欢乐。

      6月物业服务中心来电来访共计821项，其中来电520项、来访301项，回访179项， 办理停车月卡事宜36项。客户服务部巡检及客户报事报修问题项，共计158项，其中工程类48项，环境类110项，均已完成整改，推送业主生日祝福共99户。

     发送“蚊虫消杀温馨提示”、“暴雨天气温馨提示”、“中、高考静音温馨提示”、“清理废旧电动车、单车温馨提示”、“开展消防演习通知”、“清理楼道杂物通知”“端午节假期装修停工通知”、“端午节假期温馨提示”“浓情端午.粽享欢乐”“洗电动单车车罩温馨提示”“车库清洗温馨提示”“燃气热水器及灶具安全使用温馨提示”等。

      为进一步加强消防安全工作，普及消防安全知识，增强广大业户的消防安全自救意识，提高工作人员应急处置能力，保障大家的财产和生命安全。物业服务中心于2023年6月20日开展了消防安全演练。

     工程维修人员每日对园区硬件设施设备巡查，水电检修，公共区域维修，客户反映或者巡查发现的问题及时处理,日常维修持续进行，6月共计完成维修491项。

电梯维保维修 06

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      为‭保障业主们安全乘坐电梯，严格遵守维保计划，维护小区‭电梯设备正常‭运行。每一次的‭精心保养只为换您的安心、放心！

07 环境服务工作

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      6月开展10次“四害消杀”服务，白蚁消杀1次，清洗垃圾桶30次，地库清洗1次，商铺外围地面清洗1次，二楼平台打扫4次，二楼雨棚清洗1次，清理雨水沟4次，楼栋蜘蛛网打扫1次。绿植扦插1800棵，绿植养护浇水7次，绿化修剪1次，施肥1次，绿化病虫害防治3次，绿化人工除草1次，打除草剂2次。

08 荣誉榜

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锦旗背后故事一

      2023年6月18日下午，正大时代华庭3栋业主陈女士为李高明经理送来一面锦旗“排忧解难，情系业主；无私奉献，优质服务”；为高文媛经理送来一面锦旗“尽职尽责，情系业主；热心服务，暖至人心”；为黎伟龙管家送来一面锦旗，“尽职尽责，情系业主；热心服务，暖至人心”。

     事情于2023年4月25日黎管家接到业主陈女士反映邻居的空调对着自己家窗户吹，下雨天水滴到空调外机上产生很大的噪音，几年来一直没有得到处理，因此两家的矛盾越来越大，黎管家及时上报后，李经理和高经理了解情况并带领黎管家一起上门沟通和协调，与邻居沟通最终业主答应处理空调挪机问题以及空调外机做好海绵铺垫，经过一个多月沟通与协调事情最终得到解决。李经理总说：“业主的小事比天大，业主的满意就是我们的成功”

     陈女士被李经理温暖的服务态度深深地打动，对高经理认真负责任的服务精神感到佩服，对管家的服务工作表示肯定，同时陈女士非常感谢碧桂园物业，为此，特意送锦旗到物业服务中心。

锦旗背后故事二

     2023年6月18日下午，正大时代华庭4栋305号房业主吕先生将一面印有“绿化卫士，美化家园”的锦旗送到正大时代项目物业服务中心,她将这面锦旗送给环境负责人侯君。

    6月13日接到4栋305业主诉求，因绿化带树木旺盛，部分枝干影响到业主家采光，环境负责人侯君收到信息立即安排绿化工对树木进行修剪，解决业主诉求，并第一时间上门跟业主回复，4栋305业主吕先生对事情处理结果非常满意，特赠送侯君锦旗一枚，以表谢意。