6月28日晚上20时许，鄂州市庙岭派出所值班民辅警接到居民何先生的报警称，他与他爱人及来他们家探亲的五名亲戚，因电梯突然发生故障，导致一家七口人被困于电梯中，情况十分危急。在求助的过程中，何先生向民警表示事发后自己已经联系了物业工作人员，但物业工作人员到场后电梯故障仍未修复。
接到求助后，民警倪黎、辅警谢道锐立即联系消防救援人员迅速赶往事发的小区现场，发现何先生一家人被困在17楼至18楼之间，由于长时间被困，在交流的过程中显得情绪波动较大。
了解被困人员的详细情况后，民警立即指导被困人员背靠电梯内壁做半蹲动作，抓紧扶手，保持情绪稳定，再耐心等待开始救援。“我们是派出所民警，现在就在电梯外，您再耐心等待一会，马上就会有专业人员前来！”民警倪黎不断耐心安抚何先生及家人情绪。
大约过了15分钟之后，消防人员到达现场，立即将电梯进行归位，随后用专用钥匙开启电梯门，将何先生一家人安全接出电梯。
由于救援十分及时，被困群众均未受伤。离开时，民警倪黎再三提醒物业工作人员今后要加强管理，定期进行电梯检修，重视小区居民的安全问题，避免再次发生类似的事件。
民警提示：如有居民遇电梯故障，请大家不要惊慌，切忌强行打开电梯门或者在电梯里面蹦跳，防止发生坠落。要迅速背靠电梯壁站立，及时按下电梯内的紧急按钮，或拨打110报警，寻求公安民警的帮助。
