【工作简报】2023年6月物业服务工作简报

6月份已对第一批（2栋、4栋、6栋、10栋）外墙渗水部位和楼顶架空露台进行了防水施工，接下来将对滴水线脱落进行修复。6月9日天心区物监科外勘专员来小区复核第二批（1栋、3栋、5栋、7栋、8栋、9栋）外墙渗水户情况，物业将持续跟进第二批进度。

六月，描绘着绚丽的色彩，悦动着夏日的音符，在六月的艳阳下，我们共同迎来了一年一度的端午佳节。为传承中华民族优秀传统文化，营造浓厚的节日气氛，中航物业6月18日和24日开展了红心耀物业系列活动之端午节社区文化活动。活动内容有：包粽子、送艾叶、电梯轿厢内增挂驱蚊香包。

6月6日、12日长沙市、天心区物监科、文源街道、金汇社区等一行对小区红色物业、安全生产、文明创建等工作进行现场督导和检查。

为有效控制和减少虫害对小区住户生活的影响，维护小区环境，6月14日对小区地下车库进行了全面虫害消杀工作。

为加强电梯安全知识宣传，营造“安全乘梯、文明用梯”的良好氛围，中航物业联合南光电梯公司于6月16日在小区前坪开展了“电梯安全宣传进万家”活动。活动现场，志愿者为现场业主详细讲解了乘坐电梯安全知识、被困电梯应对知识、电梯下坠应对措施等方面安全知识。

为进一步改善小区的生活环境，6月份在小区绿化带内增设7盏太阳能灭蚊灯。灭蚊灯白天依靠太阳能充电，晚上自动开启，“物理”灭蚊，节能环保。

为增强物业工作人员的消防安全观念和应急救援知识，熟悉火灾救援程序，提高面对火灾时的组织、处理能力，中航物业6月19日开展以演为训，以训筑牢消防火灾救援培训，提高员工应急处置能力，守护园区消防安全。进一步做好、做实消防安全工作，把各种安全隐患消除在萌芽状态，采取有效措施杜绝各类安全事故的发生。

电梯安全，重于泰山，对于物业来说，保障电梯安全运行，是我们工作的重点之一，为确保电梯安全，运行稳定，物业服务中心电梯维保工作人员对小区电梯进行每月例行维保工作。经检查发现10栋电梯主机多个配件故障，存在安全隐患，物业立即对该电梯进行了停梯大修，确保电梯安全运行。

6月25日早上5：10，安管队员在日常巡查时，发现6栋一户业主家里不断往走廊渗水，且积水正向电梯渗入，几番敲门无人应答后，立即电话联系业主，并通知工程人员关闭自来水总阀门及涉水部位电源，呼叫其他同事到现场进行支援。正所谓“人心齐，泰山移”，一盆一盆、一桶一桶，经过一个多小时的努力，在物业人员及业主的配合下，业主家的水终于清理完毕，最大程度的避免了业主家的财产损失。因涉水电梯有3个配件损坏，物业第一时间采购配件进行了修复工作。在此中航物业温馨提示：如果家中无人，请及时关闭电源、水阀门、天然气总阀门等，避免给自己和四邻产生不必要的损失。

 客服部每日梳理当日工作重点、真诚为业主解疑答惑、巡查公共区域、跟进业主报修、发现问题做好登记并及时处理……事无巨细，关注业户每个微小的需求，用心做好服务工作，以贴心服务认真对待每一位业主。

 6月客服受理客户服务需求689起，管理邮件收发物品10215件。

不畏风吹雨打，汗水交加，作业工具、维修包始终伴随着维修师傅们从春秋走到冬夏，尽职尽责的他们，日常巡检，服务上门，尽职尽责，在平凡的岗位上，为业主提供着最务实的便利。

6月工程服务部门处理业主室内维修69单，公共维修131单。

事无巨细，用心维护，始于责任，归于平凡。六月，为营造良好秩序环境，安管部加强日常安全巡查、装修户施工巡查、楼道公区巡查、清理电动车乱停乱放等，消除一切安全隐患，确保园区有序进行。

6月门岗对进出人员管控151人，车辆1231台。

迎着晨曦的微光，拿着她们的专属工具。一把扫帚、一块抹布分布在园区的每个角落，奏响劳动乐章的首个音符，她们用勤劳的双手为园区梳洗打扮，让园区容貌焕然一新。

文明社区是城市文明的基石，美好和谐的小区环境，是每一位业主的共同心愿，更需要每一位业主共同建设和维护。请广大业主与中航物业携手，共同遵守和维护：

    1、为加强小区安全防护：请各位业主将机动车及非机动车辆请按指定位置停放，请不要堵塞消防通道、损坏绿化带和爱护公共设施设备。

    2、禁止高空抛物：为了让小区业主有良好的居住环境，请不要把生活垃圾、剩菜、剩饭等物品往窗外丢弃，高空抛物是法律禁止的行为，且导致他人人身安全是要追究刑事责任，请随时提醒家中的老人及小孩不要高空抛物和乱扔垃圾。

    3、防电信诈骗：随着科技的发展，骗子的行骗手段也变得越来越高明，新型诈骗术层出不穷。谨防上当受骗，避免财产损失。

    4、禁止在高层民用建筑公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电：电动车在充电时容易起火，晚上在楼道内充电时，起火发现也没有时间逃。3分钟火温高达千度，30秒毒气覆盖整个房间。为了您家人和邻居安全，电动车请勿在楼道停放或充电。应急管理部5号令：楼内违规停放电动车罚500-10000元！

    5、注意防火：认真检查，用电设备等进行仔细检查，出门前、睡觉前要关闭所有电器、电源及时消除火灾隐患，为避免火灾的发生，防患于未然，提醒各位业主正确使用电器，请不要乱扔烟头留下任何火源。

    6、注意出行安全：业主在出车时提前做好车辆检查，坚决杜绝酒后驾车，在路面上行驶一定要控制好车速，不高速行车，不超载行车，遵守交通规则系好安全带。

    7、注意防盗：在出门时锁好门窗，并检查无误后再离开，对发现有可疑人员时，及时拨打管理处24小时值班电话85799114。

    8、注意燃气安全：用好燃汽关好阀，使用燃气人不离，器具管阀时常看，入户安检除隐患。