为进一步推进物业领域突出问题综合整治工作，全面提升我县物业管理和服务水平，6月29日，县物业领域突出问题综合整治工作专班召开全县物业服务技能提升培训会议。县物业领域突出问题综合整治工作专班综合组、物业企业整治组、十字路街道、坪上镇分管负责人及物业办工作人员，全县物业服务企业负责人参加会议。
会议邀请了国家物业管理师、临沂市物业行业师资库讲师、临沂奥德物业服务有限公司总经理赵超同志做了“提高物业水平 提升业主满意度”的专题培训。培训课程培训内容贴合物业公司日常工作实际，具备非常强的实战性和可操作性，对物业企业完善工作制度、加强人员管理、做好精准服务、形成特色做法都有很大的帮助。参训人员纷纷表示，通过培训复杂问题简单化、理论知识通俗化的方式，进一步解决了工作疑难，明确了工作程序，理清了工作思路。
培训结束后，十字路街道对全县城市社区第二季度物业住宅小区量化考核工作的安排进行了说明，第二季度考核将于7月初开展，由街道指导各城市社区组织社区工作者、小区党组织、楼长、单元长等力量，按照量化考核办法科学精准开展考评工作。
会议要求，本次专题培训是各物业企业学习交流、提升企业服务水平的宝贵机会，在接下来的物业整治工作中有三项重点工作：一是各企业要进一步提升物业服务意识和服务水平，要物业服务企业要强化责任意识，每月都要开展至少一次对员工的培训，严格按照合同要求提供相应的服务。物业企业要认真对待业主反映的每一个问题，能够解决的要及时解决，不能解决的，不能生冷硬推卸责任，要做好解释说明，服务态度一定要到位。二是专班将进一步加强监督考核，强化考核结果运用，下一步，镇街要牵头社区按时组织展开全县住宅小区量化考核工作，严格落实红黑榜制度，要强化结果运用，对滥竽充数、低质高价的物业企业重拳出击、严管重罚，真正做到全县物业服务企业进退有序。三是各企业要及时总结经验做法，做好宣传推广工作，要结合小区存在问题和实际情况，主动探索解决问题的方式方法。对主动解决问题、形成经验做法、群众满意度高、投诉量较少少的优质企业，县物业整治工作专班也将会同行业主管部门做好帮扶指导，及时向省市进行推广，培树物业服务服务企业典型，帮助优质企业做大做强。
（信息来源：县物业领域突出问题综合整治工作专班）
