智能家居经常被戏称为“人工智障”，其最关键的原因就是售后问题无人解决、售后客服响应速度缓慢。Assurant的一项数据调查显示，72%的消费者都曾对联网电器和智能家居的售后服务感到失望，39%的消费者因为安装问题没有及时得到回答而退货。可见在智能家居行业“售后服务”是导致消费者退货的一大原因。对此愚公科技推出了私域流量运营全托管服务方案-AIES服务。
愚公科技AIES服务
降低智能家居产品退货率
一、AIES系统能够拟人化、专业高效地解决客户问题。当用户有产品疑问、使用障碍并寻求客服帮助时，AIES智能客服立刻作出反应，给出专业回答，同时可以感知用户情绪，并做出相应的回答缓解用户情绪，快速帮助用户解决问题，提升用户满意度、降低退货率。二、AIES服务的多语言和多平台能力，可以适配卖家多国语言服务需求，且世界范围内各个电商平台均可使用，不限平台，不同类型卖家均可使用。
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三、“AI+人工” 7*24小时的全托管服务。愚公科技庞大的600人客服团队配合智能客服在线监控，一旦出现棘手问题，同步解决售后问题。保证卖家能够提供最好的售后服务，全面降低退货率、促进净利润增长。
愚公科技AIES服务
提升复购率、提高新品销量
一、AIES服务可随时监控已售产品的状态，提前预判使用信息、产品故障、故障原因等，主动提供售后服务，提升用户满意度和使用体验和复购率。
二、AIES私域流量池可帮助卖家扩大营销活动渠道，扩大活动触达率，激活老用户购买欲望。
三、AIES提供专业售后服务，定期对用户进行售后跟踪，提高用户对卖家好感和Listing好评。增加平台权重的同时更好促活、进行用户沉淀。
四、AIES庞大数据池可精确搜集用户对于产品的意见，以便于对产品进行优化升级，打造精品爆款。
（部分功能展示）
跨境电商智能家居企业想要更好经营，促进净利润增长，应该将“售后服务”放至战略高地，更好地维护自己的私域流量池。通过提高“售后服务”更有效地提升用户服务体验，全方位提升复购率、新品销量，获得更多增值服务。
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