尊敬的紫金长安家园业主/使用人：
您好！
雨丝飘逸、花香满满。恍然回首，盛夏已经来临，一年已过去一半，物业服务中心与您携手共同走过最灿烂的六月。为进一步提升服务品质，让您更深入的了解物业日常工作，现将六月份物业服务工作进行汇报，欢迎您进行监督、指正，并提出您的宝贵意见，我们十分努力，期待您的满意！
一、客户服务工作情况：
（一）对客服务
1、本月入户维修工单量296项。
2、公共区域维修工单量529项。
3、在端午节即将来临之际，为感谢广大新、老业主对我物业服务中心工作的关心、支持与配合，物业服务中心协同小区周边商户，为小区业主准备了精美礼品进行答谢！
4、为回馈广大业主，物业服务中心联手精工世家举办“关爱社区老人”活动，免费为满70岁老人安装安全扶手。
5、为更好的服务广大业主，持续关注户外物业工作员工的身体健康，除合理调整班次外，采购防暑降温药品、食品等发放。
（二）公示发文
本月公示发文共12次，内容如下：
1、为回馈广大业主，物业联手精工世家举办“关爱社区老人”活动，免费为满70岁老人安装安全扶手，发布通知。
2、依据派出所安全提示鉴于周边治安情况，发布《库房安全提示》。
3、鉴于中高考，给小区学子一个安静的学习和休息环境，发布《关于高考、中考期间禁止重噪音施工的提示》和《助理中高考温馨提示》。
4、在端午节即将来临之际，为感谢广大新、老业主对我物业服务中心工作的关心、支持与配合发布《答谢业主馈赠礼品通知》。
5、为了保障物业工作的正常开展，公共区域配套设施设备的正常运转和维护，物业服务中心发布《缴费提示》。
6、为及时控制园区绿植发生病虫害，对园区内的草坪、绿篱、乔灌木喷洒杀虫剂,发布《绿化喷药通知》。
7、近日天气持续高温，物业发布温馨提示《高温天气安全提示》。
8、东北门内侧主路因天气、疫情等原因造成施工中断，现将脱粒路段进行重新维修，发布《东北门内侧路面维修通知》。
9、随着小区养犬的业主不断增加，一些由宠物而引发的一些不和谐的现象也随之越来越多，物业服务中心发布《关于紫金长安小区文明养犬的温馨提示》。
10、高空抛物不仅是不文明的行为，还会造成许多安全隐患，对他人的人身安全也造成极大的威胁，严重的高空抛物还要追究刑事责任，为了您和他人的安全，紫金长安家园物业服务中心发布《禁止高空抛物的通知》。
11、为了全面清除小区住宅楼道消防安全隐患，保证小区住宅楼道畅通，预防和遏制火灾事故的发生，为了您和他人的安全，物业服务中心发布《关于楼道禁止违规停放电动车和堆放杂物的通知 》。
12、为预防和减少电动自行车火灾，保障您和他人的生命财产安全，物业服务中心发布《电动自行车消防安全提示》。
（三）二次装修管理
1、随着疫情防控已全面放开，陆续入场施工，截止到6月小区办理装修合计41户。
2、每日装修区域防火巡查，控制噪音施工。
3、控制园区地面施工垃圾，督促协调清理。
4、施工现场巡查，杜绝拆改承重墙墙情况发生。
（四）物管会相关工作
1、使用公共广告收益更换单元门工作已经完成验收，符合验收标准。
2、使用公共广告收益维修窗户及楼顶漏水经过两次投标因投标公司未达到预期数量流标后，经物管会决议本着价格低者优先对现场工作熟悉的原则，继续沿用北京跨世纪洪雨防水工程有限公司和北京新世纪京喜防水材料有限公司为紫金长安小区提供漏水维修工作。
3、使用公共广告收益更换门禁系统事项已经完成前期各项准备工作，待7月份陆续施工。
4、使用公共广告收益翻修小区东北门路面事宜，经过物管会及业主观察员现场指导，已经完工。
二、工程设备设施维护与运行
（一）设备设施运行、维修、维护
1、落实机房管理制度，安排电工、水工每班次对重点机房进行不少于2次的巡视检查，包括生活水泵房、中水泵房、消防水泵房、消防报警阀室、消防高位水箱间、二级配电室并对机房定期进行杀虫、灭菌。
2、电梯机房设备每周巡视检查维保1次。
3、配合特检所对电梯设备进行年检。
4、按时执行落实年度维保计划内容，根据维保计划每月对消防设备设施运行情况进行测试一次，消防中控室设备每日巡视检查1次，对消防报警主机出现的报警问题当日进行处理。
5、配合外包公司对小区易堵塞的室外下水管线进行疏通。
6、配合外包公司对园区化粪池进行清掏。
7、雨季来临，工程师傅对园区集水井、排水管道进行检查、维修，保证设备设施正常使用，确保业主财产安全。
（二）应急维修
本月应急维修共5次，其中包括电梯应急维修、公共区域污水管线及客户室内跑冒滴漏等。
三、安全防范及秩序维护
（一）消防安全
1、为保障园区业主生命财产安全，也为了使小区整齐有序，给您一个安全、舒适的居住环境，对小区单元门口、消防通道以及路边停放电瓶车进行清理及有序摆放。
2、消防通道是居民们的“生命通道”，楼道内乱堆放的杂物是影响消防安全甚至危及业主生命安全的重大隐患，落实消防管理工作，按工作计划每周二、周四联合社区居委会对楼梯间、疏散通道堆放可燃物进行杂物清理。
3、按照工作计划，对消防设备设施进行检查、测试、维护，确保消防设备正常进行。
4、本月消防火灾报警跑点共计157次。
5、配合五棵松消防救援对进行消防微型工作站紧急拉动演练1次。
6、每日对自行车库、车库、人防区域进行检查，杜绝火灾隐患。
7、每日对电动自行车充电处进行巡视检查。
8、小区安全隐患排查，定期巡查消防报警系统，对消防设施设备的维护保养。
9、高温天气，杜绝火灾隐患，组织项目清洁员工对楼层强弱电竖井进行逐一检查，清理杂物。
（二）园区秩序维护
1、物业秩序维护及巡逻岗24小时对园区巡查，及时发现安全隐患、控制地面临时停车，维护小区秩序。
2、为更好的维护园区车辆管理秩序，每天对所有乱停乱放的非机动车进行清理，引导业主有序停放，提升现场品质。本月制止违规乱停乱放、碾压绿化带车辆共计20余辆，清理违规超时停车10余辆。本月清理放至楼道、单元门内电动自行车70余辆，每日对单元门口电动自行车、自行车进行摆放整齐30余人次。
3、本月集中清理楼内及车库小广告1次。
4、对园区内文明养犬进行巡视，现场劝阻遛狗不系狗链等违规行为10余次。
5、为更好的提升客户满意度和服务质量，保安专业每日早晨在东南门进行交通疏导，控制外来学生穿行。微笑服务，聚力品质提升，我们一直在努力！
6、结合北京市推广的小区大整治大治理活动，累计清理楼道杂物200余处，个别客户堆积楼道有价值的物品进行张贴清理提示；对小区灯管公益提示进行了全面更换，共更换130余块，主要内容包括爱护绿化、文明养犬、消防安全等内容。
（三）防汛工作
1、更新更换各车库出入口及自行车库出入口等低洼地带防汛沙袋。
2、顶层屋面平台杂物清理，对雨水排污管进行疏通，对排污泵进行检查维护确保正常运行。
四、环境卫生服务：
（一）园区卫生
1、每天坚持对园区的大件垃圾进行清理（业主废弃沙发、床垫、桌椅板凳、马桶、面盆、快递及送货包装木箱等）不属于生活垃圾类的大件垃圾进行清理。
2、深度冲洗单元门口尘土2次。
3、每天对各单元门把手、电梯厅、信报箱、垃圾桶、步行梯30余次。
4、捡拾园区粪便和白色垃圾4次。
5、深度冲洗园区垃圾桶8次。
6、深度冲洗出入口卫生2次。
7、汛期检查，对顶层屋面平台存放杂物进行清理1次。
8、每日清理水系打捞杂物、绿苔、水草。
9、集中清理园区内外商铺门前杂物1次。
（二）车库及自行车库卫生
1、清理地库/自行车库流浪猫粪便。
2、对地下车库及自行车库杂物清理，自行车摆放有序及进行消杀、消毒。
3、对车库地面深度清洁，进行冲洗。
（三）垃圾分类及清运
坚持每日在早、晚高期，安排志愿者、物业工作人员在垃圾分类驿站进行垃圾投放指导，制定垃圾分类驿站消毒制度，坚持每日消杀不少于两次，同时确保厨余垃圾每日清运两次，其它生活垃圾日产日清。生活垃圾分类工作顺畅的推行，离不开业主的支持、志愿者的奉献，感谢业主们的配合。
五、园林绿化维护
本月组织绿化员工喷洒防治害虫药物，清除枯枝和障碍枝及清理杂草，全面加强夏季园林绿化植物养护管理工作，提高绿化管理质量和观赏价值。为我们广大业主营造一个更加和谐美好的居住环境。
1、绿地植物浇水5遍。
2、清理绿绿篱杂物，干枝，除杂草1遍。
3、修剪草坪2遍，绿篱1次。
4、植物病虫害防治1遍。
5、整地撤草籽500平米，栽地被植物1200株。
六、主要工作计划：
1、完成设备、设施日常巡视及保养。
2、完成日常清洁服务及垃圾清运工作。
3、落实小区治安防范、消防隐患排查工作。
4、绿地浇水、施肥、病虫害防治、花草苗木补种。
5、开展项目安全自查、消防隐患排查工。
6、按工作计划对楼道杂物进行清理。
7、落实汛期项目防汛工作。
8、落实跟进使用公共广告收益各项工程施工工作。
北京银达物业管理有限责任公司
紫金长安家园物业服务中心
2023年6月30日
