十三年来我们又一新物业的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的行动准则，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了不斐成绩。
1)、理头绪、抓管理、树形象。
我们正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。物业的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程，做好了职责定位，使物业工作能够井然有序地开展。其次是加强培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对性地对员工职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。整体素质的提升为企业树立了良好的形象。
2)、节假日为客户单位营造安全、祥和的氛围。
节假日前，我们组织保洁人员对客户单位公共设施、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行。真诚、温暖、快捷的服务确保了节假日的温馨、祥和、安全。
3)、对客户单位原来存在的共用区域问题进行整治，共用设施设备进行系统维修。
为了彻底改变业主对物业的看法，也为了彻底解决多年来存在的一些问题，我们物业在集团公司的大力支持下，开始了对客户单位的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。整体大的维修，我们还接了多个维修单，回访所有客户单位，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉2起，并圆满地协调解决。
4)、建全档案，对各类手续进行年检。
为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门调回并不断完备、完善存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地完成相关部门要求。
5)、对客户单位进行绿化美化。
为了进一步改善环境，对以前种上的花草树木进行除草、修剪、精细打扮，使环境面貌焕然一新。
6)、加强宣传力度，配合完成各项工作。
物业服务不但是精细化、深度化的行为服务，还应该包括人文的观念引导与感化。我们在整治环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“守护”理念、消防常识、业主行为规约等，展出了宣传牌匾，张贴了多张关于全民参与的“守护”宣传，通过对广大业主的宣传引导，使大家的自身素质和“守护”意识得到了很大的提高。
与此同时我们还非常重视公司文化建设，全面动员员工认真普及领会企业文化，养成浏览集团公司网站习惯，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识。我们还积极地在互联网投稿，一年来为集团公司微信公众号、抖音号、公司网站等多个宣传平台选送稿子，多次被网站采用发表。我们还为郑州市物业协会先后送去多篇关于我们物业管理方面的稿件。
