【箭牌家居】消费者洞察驱动新品研发和内容营销 | 超级星增长

发布时间:2023-06-21 19:04:48      来源:网络整理   浏览次数:0

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「超级星增长」栏目,汇聚超级旗舰和新锐旗舰项目的明星案例,深度解读天猫生态伙伴依托阿里数字化能力和产品,借助天猫数字化生命周期方法论,助推品牌定位增长机会,攻克增长瓶颈的全过程。

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品牌介绍

箭牌家居以“箭牌家居 生活智慧”为品牌主张,是全球具有实力和影响力的综合性家居品牌,也是中国规模较大的建筑卫生陶瓷制造与销售企业之一,产品及服务包括智能卫浴、瓷砖、橱衣柜、定制家居等智能家居品类。箭牌家居将秉承“改善人们的卫浴生活品质”和“创新人们的智慧生活空间”的核心价值,致力于成为国际一流的智慧家居品牌。

2010年箭牌家居集团正式成立箭牌卫浴天猫官方旗舰店,成为佛山传统建陶卫浴行业中最早涉足电商的品牌之一。随着旗舰店的成立,箭牌家居集团拿到开启数字经济大门的钥匙,一步一步实现数字化转型升级,成为传统产业进军数字经济的重要生力军。

自2022年正式与天猫家装本地化战略达成合作伙伴关系以来,围绕“为消费者提供优质的家装本地化商品及服务、不断探索新的业务场景”方面,开展营销推广、用户体验、产品支持、运营支持的深度合作,共同为消费者提供智慧家居购物消费新体验。

今年618,箭牌家居作为天猫618品类日【凉感智能家】舰长品牌,在618期间于天猫旗舰店推出多款爆品,满足消费者多样化的新需求,为消费者提供省心省力的一站式家装购物体验。

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经营痛点

对于智能家居产品来说,破圈的前提是解决消费者痛点、具备过硬的产品技术。针对研究党关注智能家居产品,热衷钻研产品测评内容等链路特征,箭牌家居集团核心关注产品研发和相关产品内容的打造。

在这样的数字化时代,谁离消费者更近,谁就能把握未来:如何利用数字化技术,高效深入的洞察消费者需求,科学指导产品开发?是否有数字化平台做快速做新品测试、收集反馈,以进行功能迭代?天猫的消费者洞察能否指导站外内容种草策略

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解决方案

箭牌家居集团的研发部门结合调研市场和天猫数字化产品的消费者洞察后发现,人们对卫浴空间的使用要求越来越高,单一产品的使用已经不能满足市场人群的需求,需要有更多功能及组合的空间性融合。箭牌围绕用户诉求结合当下科技将产品进行组合,并借助天猫平台新品测试反馈进行功能升级迭代,结合当下AI智能科技,打造与天猫精灵互联的智能生态卫浴空间。同时围绕产品核心卖点,在B站、知乎等平台上投放产品测评内容,突出语音控制、用户习惯记忆,整体空间智能联动等核心功能卖点。

箭牌通过打造家居科技产品与内容,顾客转化率提升效果明显,智能卫浴产品门店转化得到提升,2022年全渠道购买好评率高。

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伙伴之声

箭牌

我们发现顾客购买卫浴产品更注重智能需求,需要更多功能及智能设计,天猫精灵合作围绕用户述求结合当下科技将产品升级迭代。未来箭牌将携手天猫数智化工具,助力新品研发和内容营销,更好的为人们创新智慧生活空间。

—— 卢金辉

箭牌家居集团营销副总经理

家装行业的背后是消费者对生活方式的需求,智能化、0压生活、适老家居、围炉煮茶等生活方式均是这个时代消费者对家装行业的需求。天猫平台作为品牌与消费者直接沟通的枢纽,能够实时洞察消费者需求,陪伴品牌一起成长。目前在家装行业,不仅有基于B2C维度的数据体系,还有围绕新零售维度的线下品牌经销商门店基于LBS的数据体系,能够针对不同城市的消费者在线下门店的需求,帮助品牌和经销商门店在新零售方面的组织搭建、系统升级、财务体系、数字化、产品研发、生产制造等方面成长。

—— 皓茗

淘宝天猫家装家居新零售

天猫

淘宝天猫

大环境的变化、居家需求的多元化以及消费者决策链路的复杂化,家装家居企业过去粗放发展方式已难以持续,经营理念亟需从渠道驱动、货品驱动转型成消费者需求驱动。以消费者为中心,直面消费者的DTC经营方式成为家装家居企业数字化转型的必然选择。

—— 满蛮

淘宝天猫品牌业务发展中心 商家成长

DIGITAL生态实验室

DIGITAL生态实验室(Digital Innovative Global Initiatives & Talents Alliance Lab ):
数字化创新全球优秀实践及人才发展生态实验室,由服务于淘宝天猫品牌的上千家生态所构成的开放创新平台,基于淘宝天猫平台丰富的数字资源技术能力,并培养出高质量高层次数字人才,支持生态伙伴及品牌共同打造、沉淀数字化创新全球优秀实践。

DIGITAL生态实验室包含三部分:DI--Digital Innovation数字创新,GI--Global Initiatives全球实践,TAL--Talent Alliance Lab人才培养。


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