
家居上市公司兔宝宝最新发声《消费者告知书》大致内容如下:
各位兔宝宝板材消费者朋友们:
兔宝宝公司一直致力于家居定制板材研发,以其优异的产品质量和环保性能得到了广大消费者的认可。
近期接到消费者反馈,广东市场部分家具厂和门店在抖音等网络平台上直播、宣传、销售兔宝宝板材定制产品,以500元/㎡+、600元/㎡+的投影面积价格低价引流,交付的成品在生产工艺和售后服务环节上接到多位消费者的投诉,其行为严重影响了兔宝宝板材产品口碑和扰乱了市场环境。
鉴于以上情况,温馨提示各位消费者朋友们对投影面积价格低于800元/㎡的情况,应仔细甄别是否全系列产品使用的是正品兔宝宝板材,并且关注辅料产品质量、生产工艺水平和售后服务质量,以免给您带来不愉快的消费体验。
看完给行业人士两个感觉:
第一,所谓使用兔宝宝板材的定制家居工厂很多,良莠不齐,在抖音上搜索兔宝宝定制家居,出来的全部都是贴牌小工厂,投影面积从500-1300不等,甚至公开了终端零售价格,可以看到,定制家居是什么品牌没有人关注,但是板材都用兔宝宝,这个品牌肯定差不了。
第二,中小定制家居工厂,希望在产品上做出差异化,又需要大品牌来背书,提升自己的产品、品牌影响力,所以兔宝宝、大亚、莫干山成为了诸多中小工厂的板材标配。部分工厂,利用兔宝宝品牌引流,到线下或者工厂后,签单了用什么板材无从考究,这就出现了工厂与用户的信息不对称,甚至,用户只记住了板材品牌,只记住了板材是实木芯。
兔宝宝一纸警示,值得全行业关注:说明定制家居行业还是有很多痛点未被满足,改善提升空间仍然巨大。
首先,“货不对板、假冒山寨”大量存在,板材品牌、材料还是模糊不清,因为一封边啥都看不清了;
其次,定制家居仍然还存在材料商主导终端,因为材料商牌子大啊,你用兔宝宝+百隆五金+进口门板,就可以标榜自己是高定品牌;
再次,消费者对产品、板材等材料还是缺乏准确认知,信息仍然高度不对称;
定制家居已经发展几十年了,还有诸多痛点亟待解决。
对此,你怎么看?
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