天恒大调研|聚焦接诉即办痛点深入调研服务民需_国内楼市_资讯

为落实天恒集团党委关于持续推进“双提升”、开展“大调研”，进一步融入新发展理念，全面梳理接诉即办工作中的难点、堵点，为集团“办实事、解难题、推改革”出谋划策，切实提高市民服务热线的解决率和满意度的工作指示，6月8日，天恒集团综合办公室深入城市更新事业部、华兴新业公司开展接诉即办专题调研工作。

专题调研促提升

集团综合办公室与城市更新事业部全面复盘分析重点难点案例，现场对施工扰民、历史遗留、物业服务等重点诉求、疑难问题进行了会商指导，就解决思路会商出改进措施和提升方向，并将在今后的工作中充分发挥统筹协调、督办会商、服务宣传职能，为集团接诉即办工作的整体效能提升贡献智慧、资源和力量。

在天恒集团“双提升”工程实施方案的引领下，城市更新事业部将继续深入贯彻落实天恒集团党委接诉即办部署要求，组织落实好各项工作，紧盯热点难点、紧盯历史遗留、紧盯集中事项，下大力气查短板、找不足，促进工作人员素质提升和管理效能提升，推动诉求降量，以办为主办好每一件，主动向前一步做好规律性、周期性、季节性诉求的提前研判治理工作；以民情民意为指向标，充分发挥一线直面群众优势，协调各方力量齐抓共管，从源头化解，及时响应人民群众急难愁盼诉求，将矛盾纠纷吸附化解在苗头，让接诉即办成效看得见，把工作做到居民心坎上，让民意顺、让民心暖。