为提高公司物业服务水平，进一步提升公司商业项目服务品质，6月7日下午，高投世纪物业公司总经理助理韩宏亮带领品质管理部、南区服务部及铁像寺水街物业管理团队一行赴成都SKP交流学习。
成都SKP项目是亚洲最大下沉式建筑，地上的公园景观与下沉式高端零售，通过亲自然的设计理念彼此相融。项目将时尚、科技、艺术与设计相结合，成为高端零售业和城市建设的崭新里程碑。成都SKP项目商业管理下设运营大部（对顾客和商家的服务，即前场）和综合管理大部（对物业的综合管理，即后场，包括秩序维护部、环境维护部、工程维护部），其中秩序维护委托中诚卫安保，环境维护和工程维护委托华联第一太平戴维斯物业。高投世纪物业公司在管铁像寺水街项目是具有自然和人文景观的高端文化商业街区，两者在项目业态上有很多共同之处。
高投世纪物业公司一行人全程观摩并学习了成都SKP项目后场通道管理、餐厨垃圾管理、数字化赋能的智享物业系统等。此次交流学习主要涉及到后场管理，双方就秩序培训、现场品质管理、装修管理、车场管理等方面展开了实地点对点交流。在秩序板块，因行业特性流失率较高，秩序维护部10名管理人员对秩序外包约300名人员进行轮回培训以保证上岗人员满足要求；在环境板块，通过设置货运及装修专用后场通道，干湿垃圾通过压缩及隔油处理，既满足商家的运营需求也保持营业区域的干净整洁。
在智慧系统建设上，成都SKP和华为携手打造了智享物业系统，借助视频、人工智能等技术的应用，优化垃圾分类、空调舒适度、环境整洁度、物业服务等，提升整个商业的物业服务品质。比如，借助智能算法监测垃圾分类，可大幅提升物业人员效率，保证环境清洁的及时性。针对餐饮监管，通过视频智能算法每天定时监测相关读表数目，实现非营业时间流量提醒、电流提醒、煤气流量提醒、门锁未锁闭提醒等。通过智慧系统建设，成都SKP项目物业管理效率提升20%，安保人员处置突发事件响应时间减少50%，安保巡逻人员每日减少固定线路巡检80人次；而通过设施设备的集中联动管理，发生停机概率降低40%，设备设施的可用率提升25%。
最后，双方表示今后有机会可多开展交叉学习交流，通过对彼此商业服务理念和商业专用设备运用的对标学习，为商业物业品质提升提供重要参考，实现共同进步和提高。
用心诠释服务 细节彰显品质
