事出必有因，无风不起浪。
江苏南通嘉苑小区的物业经理和业主朱先生矛盾升级，造成物业和辖区居民关系剑拔弩张。
起因是物业经理上门对业主朱先生不分青红皂白，就是一个大耳光。
而业主朱先生面对侵犯上门的物业经理，也不会心慈手软，反手就是3个特别清脆并伴有节奏感的耳光，当场反击，绝不对吃哑巴亏。
其实事情并不大，4月16日下午，嘉苑小区的居民朱先生，下楼取快递，顺便在小区里溜达溜达。
走到一处生活垃圾箱的旁边，只见里面的生活垃圾已经堆满，箱盖被顶起，外面也放了一些生活垃圾。
不用走到生活垃圾箱旁边，就能闻到刺鼻的臭味，还有苍蝇围着筒身嗡嗡的飞。
这让一向爱干净的朱先生皱起了眉头，于是他拍照片，并发到业主群里，业主们在群里议论纷纷，才下午生活垃圾就这样了。
等到的业主们都回家做饭后，生活垃圾都没处扔，希望物业可以想办法改进一下。
物业经理看到群里业主们的议论，很是不满。
物业经理当晚和几个保安一起在小区附近喝酒，看到群里的事情，就你一言我一语的讨论着。
物业经理：这个业主真是多管闲事，还把照片发群里，弄得业主对我们意见很大。
保安：要不和他聊聊？让他以后有事直接和我们说，别发群里，让公司知道，对你不好。
于是，物业经理当晚和朱先生私聊，结果两人聊天口气都很不客气，甚至对骂，并相互挑衅，要见面解决。
凌晨时分，朱先生和物业经理在手机上吵完，打算睡觉。就听到自家的大门被“咣咣”敲的震天响。
他开门一看，是物业经理带着几个保安来自家门口，经理一说话还一嘴的酒气。
“我来了，你不是让我现在就来吗？”
朱先生更是生气，居然上门挑衅，自然没有好话出口。
物业经理借着酒劲，打了业主一巴掌，业主还击三巴掌。
保安见势不妙，一起来的3个保安慌忙上来帮忙，两人用防爆盾牌挡住朱先生的进攻，另一名保安用防暴棍卡住朱先生的脖子。
其他人立即拉着经理离开了朱先生的家门口，以防止事态失控。
此事发生以后，物业公司发了声明，已经对物业经理做停职处理，并标明是他的个人行为，希望业主不要上升到物业公司层面。
就此事来说，嘉苑小区的物业生活垃圾未及时清运，就是有错在先，业主在群里发现场照片是为了督促物业赶紧解决问题。
而物业经理私聊业主，并和业主开骂，本来就有违物业的管理规定。
进而发展到酒后上门闹事，本来半夜上门，业主就可以报警，还先出手打人，从哪一方面讲，物业经理都理亏。
但是物业也有物业的难处，说起来说着容易，做起来难。
物业和业主的磕磕碰碰此起彼伏，大有愈演愈烈之势。
2005年，何先生在某小区购买了一套商品房，是顶层带阁楼。
入住不久后，就开始漏水，他多次找到物业，要求申请维修基金维修，但物业却说根本就没有维修基金。
何先生就纳闷了，业主交房的时候都是交过楼宇维修基金的。
而且楼顶是公共区域，漏水也不是人为破坏的，理应可以申请维修基金，物业却拒绝维修。
何先生见此事解决不了，一怒之下，2012年3月他开始拒交物业费。
可当何先生去交电费时，物业却以拖欠物业费为由，拒绝卖电给他。
双方僵持多日，后经过有关部门调解，物业决定退让，出资维修漏雨的地方。
陈先生也是一位业主，物业在小区的道路和空地，规划了不少停车位，并明码标价收取停车费。
业主：小区道路和公共区域属于业主共有，物业在公共区域收费，收取的费用应该归全体业主所有，而不是进了物业的腰包。
同时，小区的道路用来停车，不能保证人车分流，对小区居民的人身安全有一定的危险性。
其实这样的事，哪个物业也是存在的，物业说收费太低，无法支撑管理小区的运转。
这点从物业从业人员的工资就可见一斑，他们的薪酬一般都是所在地市的最低工资，所以物业就用其他方式来补充费用的不足。
于是，一些小区业主用不交物业费的方式，来抵制物业的服务不到位。
而物业就用不给交电费或水费的方式，来卡业主的“脖子”，这样一来矛盾就升级了。
曾经也有小区居民不满物业公司服务，拒缴物业费导致物业更换的事例。
还有合肥某小区物业公司，把百位不交物业费的业主告上法庭，最后在社区的调解下，并挨户走访动员，才算把事情平息。
其实这样的事，哪个物业也是存在的，物业说收费太低，无法支撑管理小区的运转。
从物业从业人员的工资就可见一斑，他们的薪酬一般都是所在市的最低工资，所以物业就用其他方式来补充费用的不足。
业主认为物业服务不到位，基本的卫生问题都经常不满意，其他的就更不用说了。
有人说干脆取消物业，反正现在水费、电费、燃气费、供暖费都可以在网上交，小区如果没有物业了，不用交物业费了，也就不会有那么多矛盾了。
还有的调侃，这样的闹剧，算是互殴吗？毕竟物业经理找上门扇耳光，是挑事在先。而业主只是还击，算是正当防卫吧？但真要判定的话，两人算是互殴吗？
除此之外，如果现实生活中，没有物业真的可以吗？
设想一下，没有物业的小区，卫生没有人打扫，小区里乱停车，花花草草也没人管理，要么因缺水而枯萎，要么就是被踩踏而死掉。
没有物业，小区就是脏乱差，同时房子的价格也会贬值，所以好的物业是会让房子保值的。
虽然业主需要缴纳一定的物业费，但是这些费用可以让业主安居乐业，小区更安全，环境保持干净、优美，绿树红花假山凉亭得到维护和保养。
现在的高层小区占相当大的比例，小区里的各种设施，比如供暖系统、供水系统、车位管理、生活垃圾清运等等，都需要物业来维护和协调。
如果让业主自己来管理的话，一是没有时间，二是没有渠道和专业人员。
所以物业就是小区的管家，为业主服务，并用业主缴纳的物业费来维持物业的正常运转。
既然物业是为业主所雇佣，那么就应该明晰物业的职责，为业主做好服务，并和业主保持良好的关系和互动，让小区的管理更人性化，更充满人文气息。
从根本上说，业主和物业的关系应该是一家人，可以相辅相成，和谐相处，共存共生。
您的小区物业是怎样的，满意物业的服务吗？业主和物业有没有发生过矛盾？
