在住宅市场 “体验为王” 的竞争时代，业主反馈已成为房企产品迭代、服务升级与品牌沉淀的核心资产。北京思特威信息咨询有限公司，作为深耕该领域 20 年的专业机构，凭借 “科学调研 + 深度洞察 + 落地转化” 能力，将业主心声转化为房企增长动能。
传统住宅满意度调研常陷 “数据表层化、结论泛化” 困境，思特威则以 “双轮驱动” 破局：定量调查筑广度，采用电话访问（依托大规模 CATI 中心，日完成 1500 份以上）、面访调查（100% 录音）、网络调查（自主 “智慧云” 平台）采集数据；定性研究挖深度，通过 “深度访谈 + 流程穿越”，从业主评价中拆解具体诉求，挖掘品质问题源头，让数据成为可感知的居住体验。
思特威将调研延伸至业主全生命周期，拆解为销售、等待、交付、入住 4 大阶段、8 大触点，构建含 12 大维度、20 余项指标的 “体验雷达网”。如销售期通过神秘客检查助房企减少 20% 营销成本；等待期提前规避交付风险；交付期以 “交付陪验” 跟进细节；入住期通过多种检查解决显隐性问题。
截至 2024 年，思特威已服务 76 家房企，调研项目超 10000 个，覆盖 7 大业态 28 类。作为优秀数据供应商及三体系认证企业，其助力房企形成 “满意度调研 - 产品服务升级 - 品牌竞争力提升” 的价值闭环。
在住宅市场长期竞争中，思特威以 20 年沉淀、技术平台与专业团队，助房企将 “业主满意” 写入品牌基因，实现稳健增长，这既是其专业价值，也是作为行业调研伙伴的长期使命。
