菁物管第1249套资料，VIP会员免费下载。
格式：doc
页数：352页
字数：17.1万字
目录：
一、商务文件
1、投标书..3
2、投标响应与招标文件差异一览表...5
3、投标人对参考方案承诺表6
4、中标后递交有关资料，证件的原件承诺书7
5、报价承诺书8
6、投标人基本情况表9
7、2004—2007年度投标人受处理情况...21
8、项目负责人基本情况22
9、拟为本物业管理项目配置的主管人员，工程技术人员概况23
10、2004—2007年的相关项目一览表..24
11、法定代表人证明书...25
12、法定代表人授权书...26
13、投标保证金退还说明格式27
14、资格证明文件...28
二、技术文件
物业服务方案...29
第一章物业管理服务理念与管理目标...29
第二章物业管理服务机构设置方案，运作流程，管理方式及计划50
第三章管理人员的配备及管理培训方案...70
第一节管理人员配备..70
第二节管理人员培训..76
第三节管理人员管理...84
第四章拟建立的档案资料的建立与管理...92
第五章办公设施和物资装备的建立与管理.115
第六章各项物业服务，物业维护计划和实施方案..118
第一节安全管理.118
第二节交通、车辆、停车场管理137
第三节消防管理.141
第四节清洁卫生管理.161
第五节园林绿化，室内摆设植物的养护和管理205
第六节物业设施、设备的使用、维护和管理242
第七节前期管理301
第八节会议接待服务321
第九节社区文化323
第十节分包方与供应商的协调与控制333
第十一节导向标识牌制作及费用预算337
第七章管理服务分项标准，服务承诺与具体的实施措施339
第八章忧患服务措施353
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