一个和你分享物业故事的物业人
上一篇文章当众讲话——一个物业人晋升必须掌握的技能像个广告文案，写完以后发现没有干货，不符合之前的定位，所以赶紧在文末留言，学习完以后，再写篇文章提供一下技巧分享。
今天，再次强调一下，整个十节课学习完以后一定会补一篇干货分享的文章。
昨天去拜访一个同行朋友，其表示目前对市场拓展是有要求的，比如低于多少建筑面积不接，物业费低于多少不接，真是有点意外。
如果你也是市场拓展的，或者你曾经参与过市场拓展，是不是也很意外？
当下的物业市场竞争相当激烈，甚至是惨烈，一个新项目出来，往往十几个物业公司去投标。
为什么他还能够挑项目来接呢？
以下内容代表个人，你随便看看。
一
金杯银杯不如客户口碑
我们聊到了海南省物协组织的30周年会议，难免会给一些优秀企业颁奖，但是这个同行说不太想要这些奖。
是不是再一次意外了？
于是他说了这句大家都知道但是很难做到的话：“金杯银杯不如客户口碑！”
满意度指标在海南能做到98%，就问你服不服，反正我是挺服气的。
而且，收缴率也能达到99%。
让我想起了行业大佬万科物业，各种排行榜上都见不到他的名字，但是你不能否认他是头部的存在。
这就是底气！
所以，有了这样的客户口碑，会有很多项目主动去找他们来接管提供物业服务，但是为了延续一直以来的物业服务标准，其对物业费的单价、对项目的现状以及项目的规模都有要求。
项目的物业费收入必须要能够匹配其服务标准，他才会考虑接管。
甚至还有一些政府项目，也会主动找到他们公司寻求合作。
这就是底气！
专注于品质打造，酒香不怕巷子深！服务也是一样。
二
同行之间不互相拆台
物业这个行业发展至今，社会评价不好，整体口碑不高，所以从业人员的社会认可度也不高。
但是，你不能不承认这个行业的存在，他是一个实实在在的行业。
就算网络上很多人一直呼吁取消物业，业主自治，这其实都是不明真相业主的胡言乱语。这个行业它不能被颠覆，既是社会稳定需要，也是居住舒适环境的需要。
要取消的应该是服务不规范的物业公司，业主自治也只是理想主义的美好愿望。
我之前的一些文章，也说过一些不好的物业公司，也表达过对一些物业同行的不满。
但是，我从来没有说过否定这个行业的观点。
我跟这个同行有个共识，物业这个行业内卷的太厉害了，为了扩大规模抢占市场，使用了各种方法，甚至伤敌一千、自损八百的事情屡屡出现。
所以，同行不去现有的存量上做文章，包括信酬制也好、信托制也好，都不在其考虑范围之内。
为什么呢？
他提出，不跟同行抢饭吃，不如好好做口碑接新项目，在新项目上做文章。
但是，对于新项目也还是有物业费定价要求，其目的也是为了保证今后能够提供好的物业服务。
这就是底气！
如果所有的同行都是在抓好内功，提升自己的服务品质上面下功夫，都不去恶意竞争抢盘，这个行业的发展可能还会更好。
但是，我们都不反对合资合作，收并购，强强联合，或者更加规范的物业公司去接管相对落后一点的物业公司，也是有利于行业正向发展。
三
业主为什么要成立业委会？
项目服务质量好，口碑不错，基本上是很难成立业主委员会的，很多时候业主委员会能够顺利成立起来，就是因为业主们没有享受到对应的物业服务，于是张罗成立业委会。
所以，很多项目成立业委会后第一件事就是要炒掉物业公司。
之前有篇文章反思过业委会制度。
我们昨天的沟通也是有个共识，业委会制度是有其弊端的，但是存在一定有其合理的一面。
总有些物业公司不作为，或者不重视服务品质，所以，业主们也得有个抓手，有个掣肘的办法。
事实上，也有一些管理好的项目也成立了业主委员会，但是其成立业委会的目的是涨物业费，以便保障现有的物业公司能够继续留下来，继续提供优质的服务。
我们都希望带着共同美好愿望的目的来成立业主委员会。
在跟这位同行聊天的时候，他们自己在管的项目目前都没有业主呼吁成立业委会，所以还很少面对这个问题。
专心做品质，也不怕丢盘。
这就是底气！
四
外拓回来的项目就一定是香饽饽吗？
前段时间看了一个报道，2022年，碧桂园服务主动退出亏损或收缴率低的项目，涉及合约管理面积约8400万平方米，“几乎相当于一些小的物管上市公司的规模”。（数据来自公众号“物业K线”）
8400万方是个什么概念，目前上市的物业公司中的管理面积很多没有2000万方，而排名全国百强靠后的物业公司很多规模都不足3000万方，甚至还有不到一千万方的。
其实，不只是碧桂园，很多前几年大举收并购或者扩张的物业公司，这些年都有传出来主动或者被动丢项目。
企业还是要以盈利为目的的，盲目扩张如果只是为了讲故事，或者为了上市更高的估值做铺垫，一旦风头过去，回归到经营这条主线的时候，问题就暴露出来了。
既要抢占市场，也要理性拓盘。
本来还要继续写一点内容，但是8点要出去参观几个同行在管的省优秀项目，暂时到此为止，参观完后再分享收获。
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