502.不满物业服务而拒交物业费,法院判了!

发布时间:2023-05-29 06:30:58      来源:网络整理   浏览次数:0

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一、案件背景:

原告衡水深州市广某物业公司向基层法院提起诉讼请求,请求判令:1、被告(深州市某小区业主张某某)向原告支付物业服务费6千余元及违约金;2、被告承担全部诉讼费用。
原告的理由:2017年,原、被告签订《物业服务协议》,约定由原告为该小区提供物业服务。收费标准为物业费0.96元/月/平方米建筑面积,垃圾处理费每户3元/月。公用电费每户10元/月。原告依约履行了协议约定的相关权利和义务,为被告提供了完善的物业管理服务,被告却一直拖欠2018年至2022年的各项费用共计6千余元。根据协议,应每日按迟交额0.3%的标准向原告支付违约金。

被告辩称:

1、不知道逾期不交物业费需要交违约金;

2、物业合同应该一式两份,但是业主并没有合同;

3、我们领了钥匙以后出现了很多问题,多次向物业反映,物业都没有解决。

小区的安全隐患很多,电动车阻挡通道。消防通道的门用螺丝固定上了,如果出现问题打不开门。电动车没有地方放,物业说和他们没有关系。电动车、电三轮丢了物业也说和他们没有关系。
在这个楼上住着我们没有安全保证,病人如果有紧急情况,上下出入都不方便。物业卖给我们的门禁卡就用了一个多月,就换成了刷脸的设备。单元楼宇门也锁不上。
物业收取的物业费只用于打扫卫生,我认为收费不合理,收费太高。物业公司说水电暖和他们没有关系。保安在工作期间睡觉,我们交物业费雇保安,电车丢了物业应该负责任。
垃圾日产日清,但是物业并没有做到,好几天才去打扫一次;疫情期间,小区没有测体温的,随便出入。我认为小区内的绿化面积及活动空间太小。
小区内卫生条件太差,负二层太脏。车库另外收取200元卫生清扫费用我认为不合理,如果不交不让我的车进车库。
小区内绿化及公路低洼不平,绿化带上堆积着石头砖头。电车没有地方放的时候,物业就把绿化改为放电车的地方,绿化面积不够了就又把放电车的地方改为绿化。
物业把车位租出去以后的收入应该归业主所有。小区内的广告收入也要归业主。
从楼上引下来的电线用于电动车充电有安全隐患。物业费为二级收费标准,按照二级物业的标准保安应该24小时巡逻。
4、物业在小区公告栏上写明物业每半年公布支出收入,现在我们入住几年了,一次也没有公布过,我要求账目公开。按物业的收费标准按照物业提供的服务我们接受不了,物业费0.96元/平米/月,应该全部包括,不应收取其他费用,物业没有按照二级物业服务标准提供相应的服务。同样的物业服务标准,差距很大。

原告为支持其诉讼请求主要提交了以下证据:

1、物业服务合同,证明原被告之间存在合法有效的物业服务合同,合同中约定了物业费的收费标准及违约金条款;

2、小区收费标准公示照片,证明原告已经依法将物业费等各项收费标准公示在小区内;

3、深州市普通住宅小区物业收费备案表,证明原告的收费标准合法,并经政府部门备案;

4、绿化照片,工作人员清理车棚、清理垃圾以及小区单元门口清理后的照片,园区垃圾清运照片,证明原告积极履行绿化维护养护工作,积极对小区内电车、自行车及车棚的维护等物业管理服务;

5、收到业主送的锦旗照片,证明小区环境良好,得到业主认可;

6、张贴催费通知书,证明我方多次催要物业费,被告拒不缴纳。

被告张某某未提交证据,对原告提交的证据提出了质疑。
法院对原告提交的带有公章和签字的文件予以采信,对原告提交的照片未予采信。
经审理,法院认为原、被告签订的《物业服务协议》是双方真实的意思表示,约定内容不违反法律规定,物业服务合同关系依法成立。
原告依合同约定对小区房屋及配套的设施、设备进行了相关的维护、保养、管理,对小区区域内的环境卫生和秩序亦进行了一定的维护,被告应按合同约定向原告交纳物业服务费。
但因原告要求的逾期付款违约金标准过高,本院依法予以调整。综上判决被告于五日内向原告支付物业费6千余元及相应违约金。

二、法官说法

物业服务合同作为一种持续性、服务性合同,其提供的服务具有公共物品的性质。
物业服务费是物业服务运行的基础,物业费的收取具有公共属性,业主不能仅凭个人感受拒绝接受服务或不予缴纳物业费,业主拒交物业费的抗辩应当限定在物业服务企业不履行物业服务合同,或者履行合同有重大瑕疵的情形。
且物业服务是一种综合性、全方面、不间断的服务,对于物业服务的质量应从物业服务的长期情况和整体水平进行评价。
如果物业服务质量确实存在一定瑕疵,但尚不足以构成对物业服务协议的严重违约的,可根据物业公司的违约程度,在兼顾双方利益的基础之上,对物业公司主张的违约金予以调减或不予支持,此种处理理念与方式,符合实际,有利于督促物业服务企业提升服务品质,促进双方矛盾的化解。

 

三、维权建议

看完上面的案例后,不知道您是什么感受,反正我是觉得心里凉了半截,毕竟上述原告的陈述和我所见、所想的也大差不离。
不过通过这起案例,我们可以有所启发,比如:如果自己的权益受到侵害,业主应及时向物业管理企业提出投诉,如不能及时的得到满意的答复与处理,业主可以按条例规定向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉,这是解决问题最直接有效的途径;业主被起诉后,要充分做好应诉的准备工作,最好咨询一下律师,给出专业的建议;对于反映后物业一直未整改到位的问题,一定要留足证据,完善证据链条,让其变成铁证,否则在庭上就变成打嘴架了。
写到最后,物业公司与业主共处同一屋檐下,抬头不见低头见,双方关系很紧密,物业公司应当为业主提供高质量的服务,业主亦应当及时交纳物业费用,双方协调配合,共同维护小区的安全、卫生与秩序。
如果物业公司存在不履行合同或者物业服务存在重大瑕疵的情形,业主就应当拒交物业费以维护自身合法权益。如果业主对服务不满意就拒交物业费,服务质量肯定无法得到保障,也就会造成更多的业主拒交物业费,小区的环境会进一步恶化,形成恶性循环,最终受损的还是小区业主。
从另一方面讲,物业公司也应该多倾听业主的呼声,不能一味的以安装门禁、不让进车库、交由法务部等手段强行征收物业费,毕竟同在一个小区,有这个精力还不如坐下来同业主面对面沟通,通过实际行动展现自己的诚意,努力让业主满意,又何愁收不上物业费呢。
但是如果因为提供的服务质量瑕疵,造成了业主的人身及财产损失,物业公司应当承担相应的法律责任。
最后的最后,如果真的发生纠纷,也应当互相理解,互谅互让,采取实事求是的态度解决纠纷,尽快恢复小区的安宁与和谐!
综合自新华社、冀州通

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