一、 突发事件类型及规模预测
类型 | 事故级别 | 适用范围 | 规模预测 | 重点防护对象 | 可能影响人数 |
较大程度的降雨 | 二级 | 排水管道基本能够满足排雨水要求、地面少量积水 | 影响较大 | 地下室、商铺、写字楼 | 无法预测 |
暴雨、洪水 | 一级 | 排水管道的流量已无法满足排水的要求、地面有大量积水 | 影响较大 | 地下室、商铺、写字楼 | 无法预测 |
二、 电话通知上报流程
内容 级别 | 时间要求 | 正常工作日 | 夜间及节假日 |
一级事件 | 1分钟 通知完毕 | 物业副总 | 值班经理 |
二级事件 | 1分钟 通知完毕 | 物业副总 | 值班经理 |
三、 应急设备、设施的要求
应急设备、设施 | 运行状态标准 |
潜水泵、铁钎、电缆轴、应急灯等维修工具。 | 工程部负责日常维护设备，在汛期前检查各个污水井、排水沟、集水井状态，及时处理堵塞；并负责汛期时紧急排水。 |
防汛沙袋等 | 防汛沙袋布置在地下各出入口旁，物管部负责防汛沙袋的看护及汛期时应急使用。 |
吸水机、雨衣、雨鞋、扫水工具等 | 保洁公司负责汛期时扫水、吸水、铺设吸水地毯等。 |
四、 应急处理流程图
发展状态 | 工作流程 | 主要责任人 |
★汛期搜集灾害天气预报，通知物业副总、工程部经理。
★工程部经理安排人员重点检查楼顶排水口、地面排水沟、排水井、车场排水沟和各集水井等无杂物，排水良好。 ★物管部清查防汛应急设备和物资。
★工程部安排专人监视降雨量和路面积水情况，若出现降水量超过排水量时，及时将结果和受影响的薄弱环节上报工程经理、主管副总。 ★确保排雨系统畅通，及时排除异常情况
★行政部发布险情通知 ★物管部调派人员看护重点部位 ★工程部做好应急处置准备 ★物管部安排专人清理排水系统内杂物并统计区域受损情况，联系保险公司理赔。 ★核实损失，申请保险理赔 ★评估预案效果形成事故报告上报商管总部安全品质部。 |
| 物管部文员
物业副总
工程部经理 物管部经理
工程部经理
行政部经理 工程部经理 物管部经理
物管部经理 |
五、培训/演练要求
参加培训人员 | 培训内容 | 培训频次或时间 | 考核方式 | 培训人员 | 培训要求 |
物业副总 | 信息上报、人员部署、物资准备、现场处置措施等 | 每半年1次 | 实操 | 物管经理 | 综合性演练 |
物管部主管 | 汛情信息上报内容的培训 | 每年二次（基本在雨季来临前） | 实操 | 物管经理 | 模拟性检验 |
环境主管和保洁主管 | 人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全的培训 | 每年二次（基本在雨季来临前） | 实操 | 物管经理 | 模拟性检验 |
保洁部员工 | 应急排水设备的准备培训 | 每年二次（基本在雨季来临前） | 口试、实操 | 环境主管、保洁公司主管 | 模拟性检验 |
工程部主管、领班和员工 | 人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全、对排水设备设施掌握情况的培训 | 每年二次（基本在雨季来临前） | 口试、实操 | 工程经理 | 模拟性检验 |
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