为进一步提高居民“生活在花桥”的满意度、获得感，我区开发了物业诉求快速处置平台——“花桥物业”小程序，其搭载了诉求反映、工单反馈、信息公告等功能，通过精准派单，可有效简化处置流程，提升问题处置响应速度。
目前，“花桥物业”小程序已完成系统试运行，5月底将面向全区居民开放上线，覆盖小区160余个。
▲星浜社区工作人员向居民介绍“花桥物业”小程序
▲金城基社区居民正在扫码使用“花桥物业”小程序
“花桥物业”小程序的投诉工单功能，可方便居民及时反映垃圾分类、物业服务、非机动车乱停车、楼道内堆物等问题。小程序通过识别管理区域、投诉问题类型，直接分派至属地社区、小区物业核实处理，办结后居民即可在小程序内查看回复结果。
▲接市民反映后，小区物业现场处置乱扔垃圾、乱晾晒、乱停车问题
“花桥物业”小程序为居民提供
更加方便、快捷、高效的
诉求反映渠道
充分发挥居民对小区物业管理的监督作用
以数字赋能
提升小区物业精细化服务管理水平
方式一：手机扫描二维码。
方式二：通过微信小程序搜索“花桥物业”，选择“游客”身份或者“业主”身份登录。
选择“业主”身份，按照提示进行身份认证。
进入首页，点击“投诉工单”，按照要求填写内容后选择提交。（注意：红色*为必填项）
进入首页，点击“工单列表”，可以看到投诉工单的处理过程和处理意见。
进入首页，点击“工单列表”，已完成的工单有“待评价”，点击后按照提示勾选评价内容后提交。
下一步，花桥将进一步优化完善物业管理平台功能，提升平台多场景应用能力，提供更便捷、更智慧的物业服务，推动全区物业管理迈上新台阶。
来源“花桥国际商务城发布”
