党建引领促发展 红色物业树标杆 ▏首个一站式服务点“小李飞到”:让物业服务“红”起来,让服务温度“升”起来

    近日，火炬物业党支部在市、区、街道等上级物业行业党委的指导下，在创建“红色物业”中坚持党建引领，以服务业主为出发点，以业主满意度为落脚点，与果园社区党支部一起率先在果园服务中心设立了火炬物业首个一站式服务点——“小李飞到”，并以此“名片”不断创新物业管理服务形式，推进基层治理和物业管理服务的良性互动，让“红色物业”成为小区治理的“桥头堡”，持续为业主提供全方位、多层次、精细化服务，打通服务业主的“最后一米”，让物业服务“红”了起来，让服务温度“升”了起来，全方位提升了小区业主的满意度。

“小李飞到”一站式服务之维修服务

业主点赞 “小李飞到” 极速服务

    “太感谢咱们火炬物业的维修师傅啦，为了解决我家厨房下水管道堵塞的问题忙活了几个小时，不怕脏不怕累的敬业精神太让我感动了！‘小李飞到’真的特别方便，我也特别满意。”果园小区业主沈阿姨对物业一站式服务赞不绝口。

    沈阿姨是居住在果园小区54栋的一位独居老人，71岁高龄且行动有点不便，儿女也不在身边，是火炬物业特别关注的服务群体之一。沈阿姨是一位老党员，思想觉悟非常高，平时生活中有什么困难能自己想办法解决的都不愿意麻烦他人。这次她向“小李飞到”一站式服务点打来求助电话，反映自家厨房下水管道堵塞，污水外溢，又脏又臭，严重影响了日常生活，希望物业尽快予以解决。

    火炬物业立即启动维修服务及时响应机制，派出维修师傅赶到沈阿姨家中，经过分析排查，最终锁定问题所在。维修师傅不怕脏、不怕累，经过几个小时连续作业，完成了疏通清理工作，彻底解决管道堵塞问题，同时还耐心细致的给沈阿姨讲解了今后避免管道堵塞的注意事项。事后，沈阿姨在微信群里表达了感谢之情，对物业一站式服务举措和极速热情、积极主动的服务态度表示了高度赞扬。

 沈阿姨感谢物业提供的暖心服务

红色物业在行动

    “红色物业”在行动，便民服务暖民心。针对老旧小区里空巢、高龄、独居等老人和重度残疾人等特殊群体，火炬物业建立了关爱台账了解他们的情况，平时物业工作人员也会主动上门帮他们解决生活中大大小小的问题，给他们的生活带来了温暖和便利。

    下一步，火炬物业将继续以党建引领“红色物业”为抓手，一如既往地对特殊服务群体予以重点关注，为所有业主提供更全面的暖心服务，不断提高服务质量和业务水平，让物业“红”遍布小区各个角落，根植于每一位业主的心中，不断增强业主的获得感、幸福感和安全感。