50多岁的连女士深知保险的重要性，未雨绸缪是非常必要的，于是在2019年9月她为自己投保了恒大人寿重大疾病保险并附加医疗保险。
2021年12月，连女士因脑梗塞，被120急救中心送往医院治疗，幸好就医及时，连女士平安度过了这次危机。
出院后，连女士向恒大人寿理赔报案，恒大人寿湖北分公司的理赔人员在收到报案信息后，第一时间与连女士取得了联系，并协助其提交理赔申请，在收到理赔款后，连女士称赞恒大人寿的理赔便捷又及时，充满了人文关怀。
2023年2月，连女士出门散步时不小心摔伤，导致左肩骨折，由120送往医院治疗。因事发突然，连女士身上并未带有现金，自己也不会操作线上支付，子女又远在外地。一边是医院缴费的通知，一边是家人不在身边无人照料，连女士再一次想到了恒大人寿。
在接到连女士的报案及了解到她当前情况后，恒大人寿湖北分公司立即为连女士启动了垫付服务，为其垫付了5000元的医疗费用，缓解了连女士的燃眉之急，并派出工作人员前往医院对连女士进行了探视。通过这次服务，连女士不禁感叹到“恒大人寿的服务是有温度的服务”！
2023年3月，连女士向恒大人寿送来了“恒大垫付服务周到 商涌守护健康暖心”的锦旗，表达了她对恒大人寿人性化服务的认可和深深的感谢！
