2021-2022年公立医院物业服务示范项目:哈尔滨医科大学附属第二医院_国内楼市_资讯

2021-2022年

公立医院物业服务示范项目

为持续推进医院物业服务精细化管理与高质量发展，充分发挥典型案例/示范项目引领带动作用，由全国卫生产业企业管理协会医院后勤管理发展分会、《城市开发》杂志社发起，组织开展了2021-2022年公立医院示范项目、推荐项目活动。

创建示范项目，是医院和医院物业服务企业共同获得的荣誉。对医院来说，示范项目的创建是其综合实力的彰显，也是提升自己社会声誉的证明。而对医院物业服务企业来说，不仅能体现两者，更有利于企业在市场竞争中取得更优异的成绩。5月7日，在天津举办的第一届医院物业精细化管理和高质量发展交流会上通报了“2021-2022年公立医院物业服务示范项目”，医院物业服务示范项目6个，医院物业服务推荐项目14个。

本文为您呈现示范项目之一——东方万弘物业管理有限公司所服务的哈尔滨医科大学附属第二医院项目。

公司简介

东方万弘物业管理有限公司（以下简称“东方万弘物业”）2002年成立于黑龙江省哈尔滨市，承接物业管理项目近百项，管理面积约1000万平方米。

东方万弘物业以“匠人”的精神，致力于为医疗机构、教育机构、金融机构、部队政府机关、企事业单位等多种业态，提供全方位、立体化、专业化的项目管理服务。主要服务内容有供热运行、环境保洁、秩序安保、医疗运送、垃圾运送、营养配餐、设施运维管理、电梯运行维护、园林绿化服务等，已形成了一体化的后勤支持与保障服务体系。

东方万弘物业多年的发展历程，造就了一支经验丰富、专业技能过硬、富有创新意识的高素质管理团队。我们通过优质、高效的服务，构造起互相理解、信守承诺的客户关系，从而为我们的客户提供国内一流的体验、环境和成果。我们秉承“以客户为中心、追求卓越、真诚服务”的理念，用“信誉、责任和最佳实践”为尊贵的客户创造持续价值。

示范项目

哈尔滨医科大学附属第二医院（以下简称“医大二院”）创建于1954年，是集医疗、教学、科研、预防、保健和康复为一体的大型综合性三级甲等医院。医院占地面积50万平方米，建筑面积51万平方米，拥有1个门诊部、10个住院部及4所“院中院”—— 风湿病医院、心血管病医院、五官医院、糖尿病医院。全院职工4483人。开放床位4500张，年出院病人16万余人次，年手术例数8万余人次，年门诊量超过150万人次。

东方万弘物业2008年承接哈尔滨医科大学附属第二医院物业管理服务。目前物业服务人员1000余人，管理人员40余人，物业服务团队已成为哈尔滨医科大学附属第二医院的重要的后勤保障团队。东方万弘物业服务期间多次协助医院完成三家评审工作。并在服务期间多次荣获“黑龙江省优秀物业服务项目”“黑龙江省十佳项目”“黑龙江省诚信项目”等多个荣誉称号。

五大服务特色

东方万弘物业已为哈尔滨医科大学附属第二医院提供物业服务15年，在保持原有传统服务业态的基础上，逐步将引入信息化手段，助力医大二院后勤物业服务。我们通过优质、高效的服务，构造起互相理解、信守承诺的客户关系，从而为我们的客户提供一流的体验、环境和成果。用“信誉、责任和最佳实践”为客户创造持续价值。

供热运行

冬季东方万弘物业为哈医大二院40余万平方米的医疗区提供供热服务。从热源的运行，外网系统的调试维护，室内采暖系统不热的处理，系统的维护维修等供热所有服务。医院供热标准高，整体供暖从10月1日至次年的5月1日，供暖温度需要达到22度以上，这就要求我公司的运行维修能力要满足医疗服务的要求，否则就将给院区的医疗服务带来很大的损失。运行人员，维修人员24小时在岗，出现问题立刻前往现场进行处理。在医大二院服务20余年，获得了甲方的认可。

医院供热节能是我们工作的重点之一，2017年开始使用自动化智能控制，做好温度调节工作。2022年在各楼宇安装了300多处智能温度计，自动传输温度情况至电脑端和手机端，为节能调控提供依据。

环境保洁

东方万红物业是黑龙江省第一批次将分区分色管理使用到医院项目的物业公司，哈尔滨医科大学附属第二医院作为试点使用单位。自进驻以来，改变原有保洁习惯的基础上，按照医院感控部门的要求，严格执行分区分色管理，做到每名员工熟知分区分色知识，按照标准执行，管理人员不间断式的检查、指导、优化。使分区分色管理已成为一种常态化工作状态。

在物业服务期间，我公司自建洗消中心，配置专业的工业洗衣机、烘干机，确定洗消流程、标准；确保毛巾、地巾的清洗、消毒、晾晒符合感控标准。解放保洁员清洗、消毒毛巾、地巾时间，最大化提高保洁员的清洁时间，从清洗、消毒、晾晒、定时运送，由专项人员负责，完成洗消、运送的全流程工作。

PVC地面打蜡，是我公司服务一特色，专门在医大二院物业团队中成立PA小组，专门负责PVC地面的养护工作，PA小组经过专业培训，定期学习新技能，服务整个医院医疗区的地面养护，并一直得到科室护士长的认可与好评。

PVC地面打蜡效果

秩序安保

东方万弘物业医大二院项目拥有经验丰富的中高级团队，拥有保安团队100余人，军转退役人员比例近三分之一。医大二院项目始终坚持把社会效益放在首位，维护社会治安、保障客户安全为己任，努力提供优质、高效的服务，树立企业良好形象。

医大二院项目秩序巡检依托我公司下属子公司万线科技公司，自主研发巡检系统，完成预防性巡检24小时无死角的管理区域巡查。保障项目安全工作，降低安全事故发生风险，为客户提供安全的环境。

医大二院项目为乘梯者提供电梯管理服务，熟悉大楼电梯分布、使用情况，熟练地掌握电梯使用、安全操作程序。每天按电梯运行的时间要求进行严格操作，保障电梯在安全有序的状态下运行。如电梯出现紧急情况，及时通知上级进行处理，采取安全措施停止电梯运行，保障电梯有序安全运行。

女保安和女司梯员

垃圾运送

我公司医大二院项目承担院内所有楼宇生活垃圾、医疗垃圾的收取及转运工作。每日生活垃圾日产量达到1600袋左右；医疗垃圾从传统的纸质记录全部转化为信息化全流程线上流转。我公司下属子公司万线科技公司，自主研发医废系统，从医疗垃圾封口扎带、科室登记、科室收取、出站、运出等全流程信息化操作，确保每袋医疗垃圾可查、可追溯。在2021年国家卫生健康委医院管理研究所主办的“2021年中国医院建筑与装备创新发展大会”中获得医疗废弃物应用优秀案例。