物业客服部主管陈晨获“最美物业人”荣誉称号

个人事迹

   陈晨，女，27岁，于2017年3月入职临沂兰华物业管理有限公司服务客服部，自工作以来一直认真对待工作，以饱满的工作热情按时、出色地完成每项工作以及领导交代的每项任务。

    物业服务大厅客服是服务中心的桥梁和信息中枢，起到连接内外的作用，作为一名物业服务人员，她始终遵循“微笑服务，业主至上”的物业服务标准，努力提高自身服务水平，确保物业与业主之间的关系和谐发展。结合自己的工作岗位，对于业主反映的问题，都是保持微笑、认真听取并记录,及时回馈事情进展、进度。多一些理解、多一分耐心、多一丝微笑，让不理解变成理解，让不满意变成满意。对待业主，她一直严格要求自己，以恪守服务承诺，用心做事作为工作目标。

    随着微信群的建立、微信公众号的开通以及智慧社区平台的建设，需要有专人对这些平台进行管理，针对业主群内提出的种种问题她通过请教老练的同事、购买物业相关书籍或上网查阅资料等方式进行解决，屡屡得到业主的高度表扬。

    2020年年初，一场突如其来的疫情，给社区和物业的工作带来了严峻的挑战。作为社区物业的工作人员，她始终坚守在抗疫的最前沿。从重点人员排查到居民生活物资保障，时时处处都能看到她的身影。挨家挨户地签订责任书，排查省外归家人员进行居家隔离，为了保障居家隔离人员的正常生活，采购生活用品、新鲜蔬菜送至业户家中。

    在工作之余积极参与社区志愿工作，积极响应社区党总支号召，主动参加社区志愿服务队，积极为社区“橙色志愿”建设贡献力量。定期参加社区组织的“书香家庭”、“青少年防毒禁毒宣传”、“最美夕阳、关心关爱老年人”等活动，积极参与社区关爱帮扶活动，坚持每月看望社区老人、困难居民、残疾人等特殊人群。

    作为一名社区物业工作人员，同时也是一名青年志愿者，陈晨始终把居民以及业主的需求放在重要位置，对待工作，她认真服务；对待居民，她满怀热情。她用实际行动践行着当代青年人的担当责任、敢闯敢拼，以积极的奉献精神无负热血青春。