“这是由于时间长了，门上的金属器件受潮，就会生锈产生响声。”苏秀娟一边向业主解释，一边麻利地踩上梯子喷除锈剂。
从展开工具包到推拉门修葺一新，苏秀娟用了2分18秒。
一旁的业主连连感叹，太专业了。
业务精湛挑大梁 技能过硬敢担当
今年34岁的苏秀娟是乌鲁木齐广汇·中天广场项目的一名电气工程师。每天穿着一身整洁的维修工装，梳着高马尾，显得十分干练。
从2008年入职广汇物业以来，苏秀娟在维修岗位上一干就是15年。她连续参加了三届广汇物业维修工岗位技能大赛，获得电工组个人一等奖2次，个人二等奖1次。
今年，苏秀娟又获得了电工组个人第一名。
苏秀娟所工作的中天广场，是乌鲁木齐市建成的最高楼，全楼共59层。大厦内有42家公司，约1680位业主。苏秀娟熟悉这里的每一间办公室、配电室甚至每一处强电井。
有一次，业主打来电话说会议室的窗户一直关不上。苏秀娟听到具体楼层和位置后告诉业主“这个窗户上周报修后已经修好了，你再试试，不行我们马上上去”。果然，电话还没来得及挂的业主发现确实已经修好了，笑着说“可能是其他同事报修了，姐，你真是比我们还清楚”。
因为干活迅速，现场协调维修高效，苏秀娟得到了许多业主的好评，有时候报修还会专门打电话到物业服务中心找苏秀娟。
“我们办公室的灯坏了，报修之后她马上就带人上来了，一看就知道灯是哪一批次，之前什么时候换过的，太厉害了”，业主说。
用心做好传帮带 赋能提质成长快
如今苏秀娟已经是项目的维修组长，她既要带队工作，也要传授技能。
每次维修班组进来新人，苏秀娟就亲自示范讲解各项知识技能和注意事项。她的话不多，但讲解技术的时候很认真，也很有耐心。
18岁的阿力木·艾比布拉从2021年入职实习起就跟着苏秀娟。“刚来的时候我连电路图都看不太懂，但是苏姐却熟知每一个电路零件，她还喜欢研究复杂又枯燥的维修知识，给我们讲的时候讲得特别清晰”，阿力木·艾比布拉说。
“我初入行业的时候也是从零开始学习相关知识，不会就学，不懂就问，反复实践。师傅们都很热情地把知识传授给我，所以现在我也会像师傅们一样毫无保留地传授给新人”，苏秀娟说。
除了技术水平突出，苏秀娟把每天的工作也都安排得井井有条。她习惯提前规划，凡事考虑在前，每天上班前将当天的维修工作内容进行整理分类，再分别安排给每位维修员，下班前和大家对一天工作进行复盘，以便于后续工作的顺利开展。
苏秀娟将女性的细心、认真融入日常修理与维护中。在工作中，每一处地面都是她的“手术台”，每一个螺丝刀都是“手术刀”，她对每一处设备履行着“救死扶伤”的职责。
立足创新求突破 设备改造见成效
物业服务的工作，大多琐碎且细微。苏秀娟日复一日地做好这些“小事”，也摸索出了节源开流的“大事”。她用心总结了历年设备设施成本运行情况，结合区域内管理特点和服务标准制定节能措施。
在中天广场，她根据具体运行情况将公共照明设备进行改造，有效降低能耗。同时对部分区域的照明控制方式改为时间继电器控制，降低了维修人员重复工作和照明时长，在满足业主照明需求上调整照明功率，提升了业主的满意度又达到节能降耗的目的。
改造工程琐碎且流程长，但苏秀娟十分有耐心。一开始，她带领强电组员工联系LED厂家提供样品，用不同型号在不同区域积极开展“节能降耗”测试活动，通过一个多月的数据测试对比及单品价格性能取得了第一手准确资料，最终选出合适的光源。1个月后，她和团队正式实施大厦改造灯具工作，期间克服了维修人员少、人员技术薄弱、任务重的问题，有序规划工作时间，提前4个月将计划内的2375余套灯具进行了更换，并对负一、负二层车场灯具的开启时间进行了线路改造，采取了分段式开启的工作方法来“节能降耗”。
不仅如此，她还通过测试大厦内的空调机组、冷冻机组，调整了暖通设备的运行模式，利用峰、平、谷时间让机组错峰间歇式运行，达到节能降耗的目的。她还对冷却塔的9台电机排风扇进行了技术改造，安装单独开关后，实现水、电双减的效果，每日可节约用水20立方、节约用电298KW/H。
得益于对项目系列设备潜心改造，苏秀娟和她的团队在2019年参加集团公司“节能降耗”的评比中取得了的优秀成绩。
“做任何工作都要有危机感，要不断学习钻研，给自己充电，否则就可能会被淘汰”，苏秀娟说，物业维修的工作虽然平淡不起眼，但每一个问题都会影响业主的体验。我们踏踏实实地做好自己的工作，就是给广汇树口碑，这是我作为广汇人的一份责任。
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（来源：广汇物业官方）
