那天早上,我刚到办公室,就收到一个客户的消息。他自称是张先生,想要购买一辆奥迪A4。直接问我能不能做到0首付提车,并且希望我们公司能帮他出保险费用。
我耐心地解释说,0首付提车是可以的,但前提是他的征信记录要良好。他犹豫了一下,告诉我他的大数据有点“花”,可能不太理想。我继续解释说,如果征信没问题,我们可以帮他申请0首付,但如果征信不达标,可能就需要支付三成首付了。
为了进一步帮助他,我建议他提供一些基本信息,让我帮他查一下征信情况。他之前提到自己一直是按时还款的,所以我安慰他说,问题应该不会太大。然而,他突然变得非常警惕,质问我是不是想骗他的信息去卖给别人。
我试图解释,但他显然已经不耐烦了。他提高了声音,说:“我说了我数据有点花,你听不懂人话吗?”我继续耐心地解释,但他突然破口大骂,说跟我沟通真费劲,还指责我的业务服务差劲。
那一刻,我感到非常无奈。作为销售人员,我一直在尽力帮助他,但他却因为自己的问题而情绪失控,甚至对我进行了人身攻击。尽管如此,我还是保持了冷静,试图安抚他的情绪,但他已经挂断了电话。