赵大娘是重疾患者，独居在恒大城社区，生活有很多不便。社区了解到赵大娘的情况后，每一任网格员都特别关注赵大娘的情况。
网格员隔三差五去敲敲门看看有什么可以帮大娘做的：换季的时候，帮大娘把放在高处的的薄衣服取下来；钟表电池亏电，换好新电池，调好时间；暖瓶没水了，帮忙把水烧开，灌到暖瓶里；家里客厅的灯泡坏了，叫上同事一起帮大娘把灯泡换上；母亲节时，网格员专门送去一支康乃馨，祝大娘节日快乐……
在工作人员看来只是一件件普通小事，赵大娘却倍感温暖。大娘说在恒大城西区社区受到了太多帮助，一直被感动着，逢年过节社区都去探望她，平时她有烦心事也愿意跟社区党组织书记唠唠，邻里之间也都和谐友善，她感觉住在恒大西很幸福。
下一步，恒大城西区社区将进一步完善辖区内独居老人尤其高龄独居老人台账，对老人身体状况、生活状况网格员都要做到心中有数，让日常探望形成常态化，把温暖和关爱及时送到老人身边。让每一位独居、空巢、失独老人在恒大西社区所有工作人员、党员先锋和志愿者的关爱中安享晚年。
