【基层治理】通道街街道:红色物业服务进社区 “五个保障”奏响基层服务“五部曲”

9号楼居民下水堵塞问题解决了、1号楼完成清理楼道杂物、安装楼道玻璃、整理楼道飞线任务、4号楼在职党员正在走访群众，了解居民急难愁盼…… 今年以来，通道街街道包联共建单位—内蒙古体育局各直属党组织按照前期认领的结对共建任务，连续不断组织广大在职党员、干部深入辖区体委小区，参与基层治理，为群众办实事、解难事，优化小区日常管理服务。

回民区通道街街道坚持“党建引领、多方参与、共治共享”的原则，积极推动红色物业服务进社区，以“五个保障”全方位奏响基层服务“五部曲”，使得辖区基层社会治理面貌展新颜，居民群众的获得感、幸福感得到节节攀升。

街道建立并完善“街道红色物业服务中心+社区红色物业服务站+小区业委会（或物管会）”三级联动服务共治机制。制定红色物业服务综合协调推进机制、红色物业服务联席会议制度、红色物业服务闭环管理机制，建立健全权责清晰、标准量化，可操作性强的物业服务考核评价机制，形成“5321”工作法（即：利用政府惠民政策、社区党组织、社会组织、包联单位、驻区单位五类资源，发动社区工作人员、居住在小区内热心公益人员和专业技术人员三类人员，协调志愿者和党员两支队伍，形成一个“共建共治”合力），使得辖区红色物业服务形成有据可依、有章可循、沟通有效、解决有方的良性运行模式，全方位奏响红色物业服务“规范之曲”。

街道实行基层党组织成员和红色物业服务站“双挂”制度，落实“党建引领，党员带头，居民响应”的服务模式，定期由社区党组织牵头，组织业主委员会、物业服务企业、准物业服务机构及居民代表进行协商议事，及时收集民情民意，研究解决小区管理问题。同时整合广大在册党员、在职党员、包联干部、社区工作者、网格员、楼栋长、单元长、热心居民、各类志愿者等各方资源和力量，凝聚共治合力，共同参与基层治理，长效常态对辖区内所有居民小区进行全覆盖管理服务，使辖区整体物业服务水平呈现崭新的局面。

街道结合各基层党组织红色物业服务实际情况，积极探索创新接地气优质物业服务模式，如针对辖区单位型小区—体委小区，整合包联共建力量，将其打造为“结对包联共建服务”示范小区，即携手内蒙古自治区体育局各直属党组织按照“单位包小区、党总支包楼栋、党支部包单元、党员包户”的结对共建包联机制，形成工作合力，优化小区管理，为群众办实事、解难题，并发挥辐射带动作用，提升辖区整体服务水平。针对居民自治管理小区—景观小区，探索自建物业公司管理模式，即由居住在本小区且一直为小区服务做贡献的人员，注册成立正规物业公司，长效常态对辖区内居民小区进行管理服务，着力打造优质物业服务，为居民营造干净、整洁、宜居的生活环境。

街道以红色物业服务中心、各社区红色物业服务站为阵地，积极引导广大党员“亮身份”、“定岗位”、“立承诺”、“领任务”、“晒成绩”，主动担任各居民小区“红管家”，主动认领楼栋长、单元长，积极落实“居民点单，物业服务中心、物业服务站派单，党员接单”服务模式，力所能及为群众解决实际问题。组建红色物业服务暖心小分队、党员代办队，通过“网格+党员干部”“网格+志愿队伍”“网格+职能部门”，常态开展政策宣传、帮办代办、暖心服务、诉求收集、矛盾调处、实施“民生微实事”项目等工作，高效办理群众诉求，想方设法解决群众的急难愁盼事项，让群众就近就便享受优质服务，全方位奏响红色物业服务“广惠民生之曲”。