今天爱空间和京东发布了联名款的Magic魔方套餐,看过发布会的直播,除了评论区说主持人拉跨的吐槽,最大的感受就是,那个久违的互联网家装又回来了。
2014年7月有住网率先打出互联网家装的概念,引来行业内的一波观望,但并没整出太大动静,直到2015年爱空间依托顺为资本的投资背景,打“雷军牌”和“小米家装牌”,利用干爹效应迅速出圈,让互联网家装概念如火如荼,让长期以来土里刨食的家装行业,一下子站在聚光灯下,并在后续引来各方势力纷纷效仿,引来各方资本纷纷入局,其中也包括我当时参与创业过的一家公司。
但是对于什么是互联网家装,其实很多人都是雾里看花,按照始作俑者爱空间的定义,大概是遵循了小米手机“专注、极致、口碑、快”的精髓,衍生出基于装修的“699极致价格、产业工人和33天工期”的核心卖点,并且在有雷军背书下,更多依托互联网效应解决初始流量问题,所以当时陈炜会很自信跟媒体宣称,爱空间从来不做广告。
时过境迁,如今爱空间的广告已经遍布抖音和北京各大楼宇的分众广告屏,这中间到底发生了什么?还得从互联网家装是怎么死得说起。当时很多装企效仿爱空间,但只是简单对标了其699套餐的爆款产品模型,这种产品模型的核心商业逻辑在于,减少SKU,以此换取大牌极致价格的效应。同样采购10块瓷砖,10块都是一个花色与10块是不同花色相比,肯定前者对于工厂的生产成本更低,也于是可以得到更低的采购价格,组合成爆款套餐,这就是供应链的底层逻辑。于是早期爱空间产品的SKU少得可怜,后续的效仿者如万链也都是如此,地板就几款,马桶就一款,反正给你极致价格了,你爱要不要。
对于某些年轻的都市白领,这样的产品是有吸引力的,但是对于更广泛客群,在习惯了个性定制的装修消费理念下,面对捉襟见肘的选材,难免到店之后扭头就走。在获客成本越来越高的情况,到店转化率的低迷更加重了营销成本,而在运营成本上,互联网家装追求极致化的前提下,毛利空间其实并不高。我们当时运营的公司,最早在北京将智能马桶整合进套餐,产品性价比表面光鲜,其实毛利空间在25%以下,本质是亏损模型。互联网家装,一头烧运营成本,一头又烧了营销成本,蜡烛烧两头,不死才怪。
所以后续随着各种暴雷,那些曾经打着互联网家装名号的装企纷纷偃旗息鼓,只有爱空间活了下来,究其原因,我认为爱空间做对了三件事。首先,也是最主要的,找到了资本投资的蓄力,毕竟在那个烧钱的疯狂年代,没有资本充血,再牛逼的商业模式也跑不出来。其次,爱空间坚持了产业工人的模型。对于其主打的互联网家装概念,效仿者往往只看到了爆款套餐,却忽略了产业工人的核心价值,在各种质疑声中,爱空间坚持了下来,也坚守了“专注、极致、口碑、快”七字法则中的“口碑”,为自己今日能与京东携手奠定了最核心的价值。最后,爱空间能活下来,恰恰在于其果断甩掉了“互联网家装”的包袱,向梵客家装等近年来异军突起的整装公司看齐,迅速转型进入整装赛道,不仅扩大了经营场地,而且扩充了SKU,同时将定制家具纳入配套体系,在推广端线下广告、线上投放齐头并进,爱空间从一家被资本追捧飘在云端的公司,更加落地了,更像一家正常运营的装企了,更遵循商业本质了,也于是取得近年来还不错的发展势头。
反过头再来看本次爱空间与京东的联合,对于爱空间肯定是好事,背靠大树又拉升了其品牌背书和流量段位,只不过爆款产品的价格和配置,又让人仿若回到了互联网元年那个赔本赚吆喝的时代。爱空间和京东对此的解释是,把营销成本让利给了消费者。发布会上相关人员表示,行业把广告等营销成本转嫁到消费者头上其实是不良性的状态。对此,我只能呵呵了。试问,哪个行业没有营销获客成本?手机不做广告吗?汽车不做广告吗?京东不做广告吗?企业运营正常的营销支出怎么就不良性了呢?爱空间与京东强强联合就没有营销成本了?无非是为了推爆款做了阶段性支持罢了,大概率是京东为了促成这件事做了流量扶持。这一营销策略,又回到了八年前的爆款突围打法,对迅速出圈是好事,对行业的发展却未必,只是在资本搅局下让原本惨烈你死我活的行业拼争更加非理性惨烈罢了。
对于京东,做这件事的意义何在也是个问号,我觉得还有待观察,事实上就像很多平台趟过的水一样,一旦走上这一步,势必进入既当裁判又当运动员的角色,也势必因此损失掉其他商家合作的兴趣。到底是丢了西瓜捡芝麻,还是像贝壳一样,笃定一条重度垂直的道路让京东直营家装成为行业的金字招牌,只能在未来去评判。
但这件事似乎预示着被资本捡起来又抛弃的家装行业,再度回归了主流视野,只不过迎接行业的将是更大的变革,无论是贝壳收购圣都,还是京东联手爱空间,给装企的启发是,你到底有没有核心价值,或者核心价值是什么。在我看来,未来要么像圣都一样有规模价值,能够助力平台资本迅速跑赢产值,要么像爱空间一样,有相对良好的交付价值,让平台少背口碑的锅,要么像梵客家装、一起装修网一样自己有很强的流量价值,有自主生存和赋能行业的能力。无论怎样,伴随强势资本的介入,以及房地产市场的低迷,装修行业竞争格局的加剧,头部效应的突显,留给装企上岸的时间窗口已经不多了,跑不出价值的企业,未来只会越来越难。