“太危险了！要是来晚一步，后果真不堪设想。”
保安员陈飞心有余悸的回忆道。
（绿城物业，保安员陈飞，也是一名退役军人）
5月1日下午18:09，绿城服务南京中南世纪雅苑项目三期公寓保安陈飞在例行巡查至天台时，发现门锁有被撬动打开的痕迹，一女生正在楼顶徘徊，疑似想要跳楼轻生。
保安员陈飞立即呼叫队长请求支援，监控室同步拨打110报警电话和119救援电话，全员立即启动应急预案。
陈飞留守在原地试图劝阻女生离开天台，但由于女生当时情绪不稳定，不仅不让任何人靠近，还随即爬上护栏边缘；陈飞见状只能先远远和其对话，一边安抚着女生情绪，一边等待支援人员到场。
在陈飞的耐心沟通下，女生开始松懈，陈飞也趁机迅速闪现到女生身边，以防意外跌落。
与此同时，民警和消防也陆续抵达现场，众人一起给女生做思想工作。
在沟通过程中，陈飞得知女生是因为与其男朋友发生争吵，情绪失控以至于产生轻生念头，一时想不开，所以才有了此举。
经过陈飞和民警的耐心开解，女生终于答应放弃轻生的念头。在众人的协助下，成功将女生扶至安全地区，情况有惊无险地化解，众人悬着的一颗心终于放下。
最后，女生随民警前往警局完成笔录，其男友也在不久后前往警局将女生带回。所幸女生并无大碍，服务中心也在当天完成了新的天台门锁更换。
同时，服务中心要求安保加大对天台等危险区域的巡查频次，在业主群内重点强宣贯了安全知识，还特意提醒业主应正确处理矛盾事件、对家人多一些关心和爱护等事项。
隔日，对此事放心不下的陈飞又特地上门拜访，关心之余再次普及了安全知识；同时告诉女生生命可贵，如有情绪问题可以前往服务中心找管家小姐姐们聊天排解等。
“这次救援的完成，主要归功于公司完善的应急机制和严格的培训，项目也会定期组织各部门员工针对各类突发事件进行应急演练，保证在突发事件发生时，物业人员能够迅速并妥善地予以干预或处理。” 陈飞在事后回忆道。
中南世纪雅苑项目团队所表现出的高度职业道德和敬业精神，充分体现了绿城服务“真诚善意精致完美”的企业价值观，也始终践行着“让温暖激发温暖，让善意传递善意”的服务初心，将责任抗于肩上，用爱守护幸福家园。
