请代为抄送西安万科物业服务有限公司。
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万科西北区域事业集团领导您好：
今天我们来探讨一下贵司在打造所谓“高端小区”的一些问题，硬件、软件都简单说说。
万科目前在西安有三个翡翠系小区，分别是万科翡翠国际、万科翡翠天誉、万科翡翠国宾，外挂一个高端系盘万科大明宫。
前三个套娃，户型设计基本一样（用了多年的老图纸，设计费也省了），2T3的130平、2T2的160、2T2的190，最后一个则因外立面颜色备受诟病，前三个嘛…
算了，说说硬件吧。国宾系华东设计院杰作，存在很多娘胎里的缺陷。如：
非机动车坡道设计在小区内，人车分流存在困难，脑筋在哪呢；非机动车道竟然是两边小坡道，中间小台阶，不知道该院的设计人员是不是活在了1990自行车年代？
万科钟爱的连廊顶未设计成双侧斜坡，也不增加（假）绿植覆盖，一旦遭遇国宾这种“超一级物业”管理，那真就一个脏字能形容的了（会所顶面也是如此情况）。
咱学学玫瑰园顶面弄个草皮不挺好吗？很贵吗？
小区环道铺压黑色沥青，刷白色漆，感官与市政马路无异。
偌大小区内部，只有5号楼北面有一处超迷你镜面水系，小区整体绿化十分生硬，没有灵气。
备注：该水系已超半年没开了，今天才恢复。
下沉庭院设计存在重大缺陷，与会所天然结合，造成现在业主与经营者的产权纠纷，且可能有超出产证图纸外的部分过道房间占用，导致外来人员可以通过会所随意进出下沉庭院、地下车库、小区内部。题外话：业主曾在物业办与会所经营者开展第一次沟通，到现在万科官方也未曾提供会所整体的产证图纸，若贵司与会所均因各种原因难以提供，下一步我们将找相关部门完成确权，并自行完成物理隔离。
电力设计缺陷，入户安装了过欠压保护器，但未安装总漏保，导致业主装修一旦不慎零地线接地，则整个单元一起跳闸，多栋楼业主苦不堪言，甚至有业主电器因频繁断电被烧坏。
垃圾桶位置设计缺陷，距离单元楼太近，物理上连接，蟑螂可肆无忌惮的往整栋楼上繁殖；再加上“超一级物业”的管理，过路业主臭气熏天，脚踩污水，这场面很酸爽。可笑的是，过往多次沟通，仍不为所动。
地库配色、刷线刚需水平，可惜了这么好的底子。
灯光设计先天不足，尤其二标段黑暗无比，不多赘述。
再有，175原生设计的窗户样式为上古造型，还妄想160、190户型业主封闭成格格窗，这个槽点要说的太多了，西区早期装修的业主深受其害。
吹嘘的公建化外立面，房顶玻璃被减配，前不久收到消息，给东区房顶做的那批玻璃因没付款被砸烂了，非常痛心！
再提提非设计阶段缺陷，无处不在的朴邻广告，花花绿绿。咱且不说有多难看，就说说一个刚交付的改善型小区就做大广告让租售，是在告诉外界咱们的房子不行吗？
作为万科所谓的“灯塔级”项目，我们不需要电梯广告。您要觉得电梯广告很OK，那请您安装到管委会去！
可笑的是物业、朴邻均称是我们让房子保值增值，合着国宾目前的行情都是你们给造出来的？
再看看在李经理带领的管家团队的其他神奇言论，竟想吞没装修押金冲抵物业费，不知这是不是万科高层授意的？我认为不是。对了，我要没记错，昔日就是李经理不停的去街办、管委会各部门到处嚷嚷175业主要换窗户，挖空心思想搅黄了一百五十户业主的大事？
门卡数量与西安市“一级物业”标注及万科自己的通知不符，“超一级物业”或许可以凌驾在法律法规之上。
今天的新料子，都火烧屁股了，还有心思发广告呢？还是有人能保得住，能笑看风云？
为咱物业搞钱搬纸箱子的吗？
类似的太多太多了。总结：底子很好、位置极棒、主体质量很强；毁在垃圾设计，花了大价钱弄出来看着不高级的东西，表面功夫都不做。加上“超一级物业”服务加持，国宾这个翡翠系“灯塔”的意义没有发挥出来，十分惋惜！
所幸，不是硬伤，全都有得救！
广大业主们还在苦等贵司对每项事情的时间排期及下一步行动。具体说几点：
垃圾站更换及移位、非机动车停车处施工工作、公共卫生间交付、喷泉修复，地库各处漏水破损修复明确的时间表。
备注：太寒碜了，咱换一个吧。
明确的人事调整——总得有人为现状负责任。
独立各区专用物业服务人员并做公示，必要时邀请业主审计。
如何为过往一年的管理失职对业主做出补偿？退费咱是不稀罕，给东区修个喷泉、连廊会所顶部弄个绿植美化这些可以吗？
停止电梯广告安装、西门共享打印机移走、全面移除朴邻牛皮癣广告。
安排人打扫卫生，修复一些不痛痛痒的地方，那不是根本解决问题和化解业主物业矛盾的办法，如果想和稀泥不了了之，引发的舆情进一步升级不是大家希望看见的！
