商业地产对物业营运的新要求
商业地产的建筑设计功能是否符合项目的市场定位、日常营运； 关注设备设施是否能最大程度的体现项目建设性价比； 附属服务功能是否满足于今后客户的需求等问题，这对商业物业营运工作都提出了更高挑战。
商业物业管理应贯穿于项目的全生命流程
物业营运和招商、运营部门对各业态机电配置、交房标准的把控重点沟通，解决矛盾； 编制营运所需的各种文件，主要包括：《业主公约》、《租户手册》、《物业管理合同》、《店招设计规制》、《二次装修管理手册》、《开闭店管理规定》 、《消防安全管理协议》等； 设计物业营运部门组织机构的运作方案及规章制度； 物业保洁（开荒）、保安、绿化、石材养护、垃圾清运、工程设施外委招投标。 由于前期准备阶段的专业性非常强，成功的前期准备工作可为后期实际运作打下良好的基础，可以极大避免今后管理的随意性，最大限度地规避今后的管理风险，并充分体现项目发展的建设目的。
物业的设备设施接管验收、基建缺陷整改、设备设施调试； 物业的设备设施管理、保养、维护计划； 物业营运与营运管理界面的划分； 办理租户收楼、二装设计、装修对接； 租户装修手续及监管、竣工验收； 建立物业营运的档案资料、租户资料； 物业营运各类培训及招投标； 开业筹备冲刺。
通过把握商业物业营运运营管理的关键，建立具有明确性、衡量性、可实现、相关性、时限性的绩效考核机制； 改善原有流程不清晰、指标模糊、执行力不足的弊端； 加強人员流程指标的学习与培训，制定团队的工作目标和员工的绩效目标，进一步降低管理风险； 自觉参照和实现ISO9001质量管理体系/ISO14001环境管理体系/OHSAS 1800职业健康安全管理体系/LEED-EB认证标准； 实现项目持续改进和管理品质提升，提高项目核心竞争力； 实现城市综合体资产保增、增值功能。
